第一步 ， 我們先用電腦登錄快手小店電腦端主賬號
第二步 ， 我們在左邊功能欄“店鋪管理”店鋪管理中選擇“子賬號管理” 便可以添加了
如何設(shè)置分流呢？
我們在左邊功能欄找到“客服管理” ， 點(diǎn)開我們就可以看到分流設(shè)置了
我們可以看到分流設(shè)置里面又分為：基礎(chǔ)分流 分組分流 離線分流
我這邊開啟的是基礎(chǔ)分流：
一、回頭客分流：如果該買家最近有聯(lián)系過的客服 ， 則會(huì)分配給該客服人員；如果該客服不在線 ， 則會(huì)隨機(jī)向其他在線客服分配信息；
二、新客戶分流：如果該咨詢買家沒有最近聯(lián)系過的客服人員 ， 信息將隨機(jī)分配給其他在線客服；
【子賬號管理是什么意思 子賬號】三、如果客服不在線 ， 將按照離線分流規(guī)則分配 。
ps：默認(rèn)的主帳號、管理員、客服管理員、運(yùn)營都不參與客服分流設(shè)置 ， 若要讓子帳號參與基本分流設(shè)置 ， 請?jiān)谧訋ぬ柹咸砑涌头巧?。
此外我們還可以在客服管理下的在線狀態(tài)欄看到今日小店客服在線數(shù)據(jù)情況哦~~
(今完)
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