親愛的聯(lián)想商用服務(wù)客戶：
由于新型冠狀病毒感染人數(shù)不斷攀升，截至目前，31個省市區(qū)啟動了重大公共衛(wèi)生事件應(yīng)急響應(yīng)，全國多個省市下發(fā)了關(guān)于企業(yè)延遲復(fù)工的通知，聯(lián)想商用產(chǎn)品售后服務(wù)線上團隊所在的城市（江蘇無錫）不早于2月9日24時，為響應(yīng)國家抗擊疫情的號召，減少人員聚集，同時保障服務(wù)質(zhì)量，線上技術(shù)支持團隊員工已做好在家辦工的準(zhǔn)備 。
由于員工在家辦工，只能提供微信及網(wǎng)站服務(wù)，為確保您的服務(wù)需求能更快得到響應(yīng)，請您微信關(guān)注【聯(lián)想商用服務(wù)】公眾號，通過在線客服咨詢和報修設(shè)備相關(guān)問題 。
在線咨詢方法
關(guān)注并進入【聯(lián)想商用服務(wù)】微信公眾號，依次點擊菜單【服務(wù)】-【咨詢在線客服】即可 。
智能客服小翼機器人 7*24 小時堅守崗位，在線人工服務(wù)時間為早9:00 – 晚18:00（調(diào)整結(jié)束時間以政府復(fù)工時間為準(zhǔn)）
如需轉(zhuǎn)接人工客服，在與小翼機器人的對話框內(nèi)輸入“轉(zhuǎn)人工”即可！
在線報修方法
報修方法一：公眾號報修
如果您是電腦使用者，電腦出現(xiàn)故障需要報修，推薦您使用公眾號快速報修，一個手機就能搞定！
公眾號報修有兩種方式：
一是點擊公眾號菜單【服務(wù)】-【預(yù)約報修】
二是點擊公眾號菜單【服務(wù)】-【咨詢在線客服】
【咨詢在線客服】報修很簡單：
第一步：微信搜索【聯(lián)想商用服務(wù)】關(guān)注，點擊公眾號菜單【服務(wù)】-【咨詢在線客服】，回復(fù)“轉(zhuǎn)人工”，即可轉(zhuǎn)入人工客服；
第二步：直接告知人工客服你的 SN主機編號、機器故障、聯(lián)系方式和上門地址即可完成報修
【預(yù)約報修】功能也很簡單：
第一步：點擊聯(lián)想商用服務(wù)微信公眾號的【服務(wù)】-【預(yù)約報修】；
第二步：點擊【添加設(shè)備】或者【掃碼添加】，【添加設(shè)備】需要輸入SN主機編號，如果您的機器上貼有二維碼，也可以直接點擊【掃碼添加】；
第三步：描述問題故障，發(fā)文字、語音或圖片均可；
第四步：填寫聯(lián)系信息和上門地址信息，提交報修即可 。
在公眾號報修還有一個好處，就是所有服務(wù)可視化，報修成功提醒，分配到了哪個服務(wù)站和工程師，工程師是否出發(fā)，都一目了然！
報修方法二：IT人員可申請批量報修
如果您是企業(yè)的 IT 管理員，聯(lián)想商用大客戶官網(wǎng)可為您開通批量報修權(quán)限，免判斷派單，一鍵派單至您最熟悉的鎖定站，快捷方便 。
如何申請批量報修權(quán)限：
【聯(lián)想筆記本維修地點 聯(lián)想筆記本維修網(wǎng)點】第一步：進入聯(lián)想商用大客戶網(wǎng)站：
asp.lenovo.com.cn，注冊賬號 。
輸入姓名、手機號、密碼、公司名稱即可；
第二步：聯(lián)系您熟悉的聯(lián)想客戶經(jīng)理，把自己的注冊賬號所填寫的姓名+電話提供給他；
第三步：客戶經(jīng)理會聯(lián)系程序猿小哥哥，為您綁定聯(lián)想服務(wù)站編號，并維護上門服務(wù)地址，開通批量報修權(quán)限；
第四步：您在大客戶官網(wǎng)點擊【預(yù)約報修】-【批量報修】，下載批量報修模板，填寫報修信息后上傳報修即可！
報修方法三：服務(wù)站代報修
如果您不想自己操作，還有一種方法，就是服務(wù)站代報修，您可以安排客戶經(jīng)理幫您和服務(wù)站工程師拉一個微信群，一旦機器出現(xiàn)故障，直接在群里喊一聲，服務(wù)站的兄弟們就可以直接通過代報修系統(tǒng)，幫您完成報修操作，并及時上門為您解決問題！
在這個非常時期，聯(lián)想商用服務(wù)不會在您最需要的時候缺席，我們一起攜手共克時艱，贏得這場抗?fàn)幍膭倮?/p>
推薦閱讀
- 五年質(zhì)保是免費維修嗎
- 一線品牌筆記本電腦有哪些 筆記本哪個品牌好
- t440p筆記本參數(shù) t440p
- 筆記本電腦硬盤報警 筆記本電腦硬盤報價
- 筆記本電腦使用技巧大全
- 五菱宏光s右后屁股癟了怎么辦
- 聯(lián)想筆記本電腦wifi啟用不了怎么辦
- 筆記本電源線怎么保養(yǎng)
- 筆記本黑屏但是還運作怎么辦
- 筆記本風(fēng)扇聲音大怎么解決