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出納的年終工作總結(jié)( 五 )

小知識


2、鍛煉自己的實習工作能力， 適應(yīng)社會能力和自我管理的能力 。
3、通過畢業(yè)實習接觸認識社會， 提高社會交往能力， 學習優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神， 培養(yǎng)素質(zhì)， 明確自己的社會責任 。
二、公司概況
新園廣告有限公司位于漳州市漳浦縣佛曇鎮(zhèn)的鴻儒大姐,專業(yè)研究、制造、組裝、銷售計算機整機及其周邊產(chǎn)品， 代理批發(fā)電腦組裝所需各種硬件及配件 。 公司成立于1999年， 員工120余人， 代理七喜品牌電腦銷售， 批發(fā)零售華碩和盈通主板及ATI和NVIDIA各系列顯卡.公司榮獲“石家莊市優(yōu)秀單位”， “石家莊市AAA級信用單位”等榮譽稱號 。
三、實習內(nèi)容
我在惠寶電腦科技公司做電腦組裝及銷售工作， 通過培訓及親身實踐學習熟悉業(yè)務(wù) 。 公司首先對我們進行基本的電腦銷售培訓， 同時也教我們?nèi)ソM裝電腦 。 負責培訓的工作人員首先給我們講解大概的電腦安裝順序， 電腦安裝主要是主機的安裝， 各個部件的安裝也是要求順序， 這樣電腦組裝起來才不會有所損壞， 而且組裝起來更加迅速 。 經(jīng)過幾次真正實踐， 我熟悉了硬件組裝過程 。
裝好電腦， 接好線后， 就是要裝電腦操作系統(tǒng)， 這個雖然簡單， 但也有細節(jié)要注意的， 尤其是電腦顯示器的屏幕測試， 一定要夠細心才可以 。 經(jīng)過幾次動手， 終于掌握了基本的電腦組裝 。 接下來要學的， 就是要記住一些部件的型號、功能、價格等方面的信息 。 現(xiàn)代科學發(fā)展進步飛快， 軟硬件更新速度日新月異， 面對一大堆電腦部件的信息， 要想很快記住還是有一定難度的 。 整個培訓雖然簡單， 但整個流程下來還是很費心的， 我也深深體會到工作和上學的不同 。
培訓之后， 正式開始接觸銷售了 。 通過不斷地向顧客介紹推銷過程中， 讓我懂得銷售員是需要高度的激情和恒心的， 這些天的銷售工作提高我的交際能力， 能鍛煉我們的口才 。 在這一個多月的實習當中我接待了很多客戶， 也不斷的積累著自己的銷售經(jīng)驗和技巧 。 從剛開始覺得銷售只是運氣使然， 沒什么技術(shù)含量， 到后來真的認識到了銷售其實真的是一門偉大的藝術(shù) 。 我也深深體會到銷售行業(yè)必須遵循的第一原則， 那就是顧客就是上帝， 無論顧客多么刁鉆， 要求多高， 都要盡量滿足顧客 。 在實習的過程中， 態(tài)度要求也很高， 首先就是自己的儀表必須要整潔， 給人一種干凈的感覺， 其次就是要有禮貌， 臉上要盡量帶著微笑， 這樣就保證了員工的基本素質(zhì)， 同時也是給顧客留下一個良好的印象 。 這也讓我深刻的了解到， 無論在何處工作， 細節(jié)都是必須要注意的， 因為細節(jié)決定成敗 。
四、實習總結(jié)和收獲
在實習過程中我也遇到各種不同的顧客， 他們會用各種各樣的態(tài)度來對待你， 這就要求你有很強的應(yīng)變能力 。 實習中不僅要面對顧客， 還要搞好和同事與上級的關(guān)系， 要自己自動自覺的去做事， 才能得到大家的肯定 。
一個多月來， 我在公司部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進步， 綜合看來， 我覺得自己還有以下的不足之處：
1.思想上個人主義較強， 隨意性較大， 容易沖動
2.有時候辦事不夠干練;
3.工作主動性發(fā)揮的還是不夠， 對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠;
4.業(yè)務(wù)知識方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經(jīng)驗， 所掌握的溝通技巧還不夠扎實等等 。
由于公司規(guī)模較小， 正處于發(fā)展階段， 我也發(fā)現(xiàn)了公司存在的一些問題如：員工管理上較為混亂， 職責不夠明確， 公司沒有一個有效地激勵機制， 造成一些員工的工作積極性和效率不高 。 工作公司產(chǎn)品庫存繁雜， 很多配件沒有明確的數(shù)據(jù)， 更沒有銷售預(yù)測和較為合理的庫存管理， 這也造成大量的產(chǎn)品積壓和庫存成本， 由于電子產(chǎn)品更新較快， 一些產(chǎn)品甚至積壓后成為淘汰品， 造成大量的資金浪費， 公司應(yīng)該在庫存管理方面， 應(yīng)該用較為明確合理的庫存管理， 精確記錄每件產(chǎn)品和配件， 包括產(chǎn)品的品種、數(shù)量和日期， 形成完整的庫存現(xiàn)狀， 這也省去繁雜的人工作業(yè)， 節(jié)省人力， 提高效率， 也降低庫存風險和庫存成本 。

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