加強(qiáng)護(hù)士職業(yè)道德教育和文明禮貌服務(wù) ， 堅(jiān)持文明用語 ， 落實(shí)到每一個(gè)護(hù)理崗位 ， 工作時(shí)間儀表端莊、著裝干凈、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和氣、語言規(guī)范 ， 舉辦了精神科護(hù)士學(xué)習(xí)班 ， 4月份又舉辦了護(hù)士禮儀培訓(xùn)班 ， 請(qǐng)南華酒店老師指導(dǎo) ， 并從中選拔了11名護(hù)士刻苦訓(xùn)練參與了全市的護(hù)士禮儀大賽 ， 并取得了優(yōu)異的成果(護(hù)理部及11名隊(duì)員、犧牲節(jié)假日加班加點(diǎn)) ， 呈現(xiàn)三院護(hù)士的風(fēng)采 ， 同時(shí)為三院爭(zhēng)了光 。
加強(qiáng)愛崗敬業(yè)教育 ， 貫徹“以病人為中心 ， 以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念 ， 提高了整體護(hù)士素養(yǎng)及應(yīng)急力量 ， 全年的病人滿足度提高到97.6 。
選派護(hù)理人員外出進(jìn)修共4人 ， 護(hù)士長(zhǎng)3次參與學(xué)習(xí)班共計(jì)22人次 。
鼓舞在職護(hù)理人員參與護(hù)理大專學(xué)習(xí) ， 現(xiàn)?？疲ó厴I(yè)）58人 ， 本科學(xué)習(xí)的22人 ， 提高了整體水平 。
在護(hù)士長(zhǎng)的帶動(dòng)下 ， 護(hù)師以上的人員不斷總結(jié)閱歷 ， 樂觀撰寫論文 ， 不完全統(tǒng)計(jì) ， 共撰寫論文36篇 ， 分別在省、市級(jí)雜志上發(fā)表及學(xué)術(shù)會(huì)議上溝通21篇 。
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