二、提高隊員素質(zhì)， 做好市場服務(wù)
為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊伍， 服務(wù)好市場廣大經(jīng)營戶 。 部門制定了嚴格的入職標準和管理條例， 從隊員的入職開始嚴格把關(guān)， 并且必須符合三個標準即“招聘標準， 試用標準， 入職標準”半年來部門開展了一系列的培訓學習和思想教育活動， 并讓隊員共同參與培訓及教育內(nèi)容的制定 。 通過儀容儀表、文明用語、行為規(guī)范的學習， 通過每周的軍事訓練先使隊員從外表上改變， 樹立形象 。 再通過“人生觀、天下興亡我的責任”等的學習改變隊員們的消極思想， 樹立正確的人生價值觀， 隊員們的素質(zhì)和修養(yǎng)得了一定的提高 。
由于保安工作的特殊性， 經(jīng)營戶有什么困難問題往往每一個找到保安來解決， 那么保安就必須有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念和及時有效的解決方法 。 從服務(wù)態(tài)度上出發(fā)， 部門能解決的馬上解決， 需要其它部門處理的主動聯(lián)系， 不讓經(jīng)營戶再去找 。 對經(jīng)營戶的意見及時反饋給公司領(lǐng)導 。 半年來保安部把服務(wù)做為工作中的主要內(nèi)容， 部門也多次召開會議， 共同探討， 講授經(jīng)驗， 并進行了專題學習， 使隊員們明白了服務(wù)的重要性和必要性， 在日常工作中能積極主動和其它部門密切協(xié)作， 共同努力， 為營造良好的經(jīng)營環(huán)境和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)發(fā)揮了重要作用 。
三、靈活處理各種糾紛， 維持市場良好經(jīng)營秩序
我們xxx小商品市場所處黃金地段， 市場經(jīng)營品種繁多， 每天人流量很大， 市場里出現(xiàn)的各種糾紛也較多 。 為此， 部門專程派人在xx派出所學習外理各種糾紛的方法， 本著無論什么原因， 以先勸開雙方為主， 再仔細詢問情況， 劃分責任， 盡量使雙方意見達成一致 。
在維持市場秩序方面， 部門先后出臺嚴格的管理措施， 長期管理 。 特別是對閑雜人員、小商小販、大門外車輛做出了明確的處理意見 。 有效改善了市場秩序 。
在本年度， 保安部在工作上雖然取得了一定的成績， 但還存在一定的問題， 不足之處更是需要深刻總結(jié)， 努力改正 。
總結(jié)半年來工作還有以下幾點不足：
1、隊員形象素質(zhì)需要進一步提高 。
2、部門管理水平需要提高 。
3、部門工作離公司領(lǐng)導要求還有一定距離 。
4、消防工作需要加大力度 。
在下半年的工作中， 我們部門會針對不足之處， 結(jié)合部門實際情況， 揚長避短， 在樹立xx公司形象和完善保安部內(nèi)部建設(shè)上狠下功夫， 層層抓起 。 相信在公司領(lǐng)導的指導下， 在部門全體人員的努力下， 在下半年會取得更好的成績 。
保安班長半年工作總結(jié)6 20xx年已經(jīng)過去了， 在這一年中我身為保安班長在公司各級領(lǐng)導的關(guān)懷指導下， 在同事和隊員們的幫助支持下， 較圓滿地完成了公司領(lǐng)導安排的`各項工作， 保安部里的工作也取得了一定的成績 。 總體來說， 保安工作已步入正規(guī)化， 發(fā)展趨勢良好， 但在工作中還存在一些不足之處， 現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、牢抓防火防盜， 確保市場安全
市場安全是市場經(jīng)營最基本的保證， 與市場的發(fā)展緊密相連 。 安全責任重于泰山， 消防工作更是關(guān)乎市場的存亡， 居安思危， 安全工作任重而道遠 。 為了確保市場安全無事故， 工作中制定了一系列工作計劃和安全應(yīng)急方案 。 先從思想上讓每個隊員繃緊“安全“這根弦， 再確定安全工作重點區(qū)域與南大門保衛(wèi)科共同聯(lián)防， 從每一個環(huán)節(jié)入手， 周密細致地檢查， 及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患， 將安全隱患控制在萌芽狀態(tài) 。 另外， 部門里每天保證有足夠的人員備勤， 隨時準時應(yīng)對突發(fā)事件 。 在今年的七月份， 由于連續(xù)暴雨， 市場負一樓漲水， 值班隊員多次通知全體隊員搶險， 為公司將損失減少到最低 。 經(jīng)過全體隊員的共同努力， 本年度市場無重大事故、無盜竊和重大刑事案件， 保證了市場的繁榮穩(wěn)定 。
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