同時(shí) ， 部門(mén)以這次消防安全檢查為契機(jī) ， 吸取教訓(xùn)經(jīng)驗(yàn) ， 定期組織人員對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維修、保養(yǎng) ， 使消防設(shè)施設(shè)備長(zhǎng)期處于良好狀態(tài) ， 保證關(guān)鍵時(shí)刻不卡殼 ， 確保酒店人員生命和財(cái)產(chǎn)安全 。 月份開(kāi)始按消防安全“四個(gè)能力”建設(shè)的各項(xiàng)要求做 ， 并全部落實(shí)到位 ， 確保各項(xiàng)設(shè)備正常運(yùn)行 。 于月接受區(qū)消防大隊(duì)和市消防支隊(duì)的檢查 ， 并獲得達(dá)標(biāo)證書(shū) 。 現(xiàn)階段正落實(shí)亞克力消防標(biāo)示牌的制作 。
月份我酒店進(jìn)行了消防滅火實(shí)戰(zhàn)操作演練 ， 全年在酒店共組織了六場(chǎng)次的消防安全培訓(xùn) ， 培訓(xùn)人員達(dá)到余人次 。 同時(shí) ， 部門(mén)要求每天對(duì)酒店內(nèi)消防設(shè)備至少進(jìn)行不少于兩次的巡查 ， 對(duì)長(zhǎng)期不使用的設(shè)備每月要試運(yùn)行一次 ， 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決 ， 確保所有設(shè)備設(shè)施時(shí)刻處于最佳的運(yùn)行狀態(tài) ， 加強(qiáng)消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng) 。 對(duì)酒店的重點(diǎn)部位 ， 經(jīng)常進(jìn)行巡視和檢查 。 堅(jiān)持對(duì)餐廳、廚房等處的安全檢查 ， 及時(shí)處理垃圾房著火事件 ， 將事故處置在萌芽狀態(tài) ， 對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患 ， 及時(shí)進(jìn)行處理 ， 不能處理的 ， 如實(shí)上報(bào) 。
三、做好培訓(xùn)工作 ， 提高隊(duì)員素質(zhì) 。
為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊(duì)伍 ， 為部門(mén)留住優(yōu)秀人員的同時(shí) ， 加強(qiáng)了對(duì)全體員工的培訓(xùn)力度 。 每周部門(mén)學(xué)習(xí)使員工產(chǎn)生歸屬感認(rèn)同感 ， 讓員工知道如何對(duì)客服務(wù);每周的軍事訓(xùn)練使隊(duì)員發(fā)生改變 ， 樹(shù)立新形象 。 員工的素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能都有了一定的提高 。 通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn) ， 增強(qiáng)了各員工的服務(wù)意識(shí)、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識(shí) 。 進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作 ， 針對(duì)在指揮車(chē)輛、敬禮等服務(wù)上個(gè)別人員存在的操作中不規(guī)范 ， 統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn) ， 為客服務(wù)的思想明顯得到加強(qiáng) 。 保安員在車(chē)場(chǎng)巡查過(guò)程中多次發(fā)現(xiàn)車(chē)窗未關(guān)、車(chē)門(mén)未鎖的情況 ， 車(chē)放貴重如金條、名煙名酒等 ， 車(chē)場(chǎng)撿到錢(qián)包及時(shí)上交大堂副理!充分體現(xiàn)我部員工良好的敬業(yè)精神!得到了酒店客戶(hù)的好評(píng)!
四、日常工作
作為酒店的一個(gè)職能部門(mén)在酒店我們還承擔(dān)著一些日常工作 。 由于安保工作的特性 ， 保安就是酒店與客人的第一個(gè)接觸點(diǎn) ， 保安必須具有高素質(zhì)的服務(wù)理念和行之有效的待客方法 。 從服務(wù)至上的原則出發(fā) ， 個(gè)人能解決要求的馬上解決 ， 需要其它部門(mén)處理的主動(dòng)聯(lián)系 ， 不讓客人再多跑路 。 對(duì)客人的意見(jiàn)及時(shí)反饋給酒店領(lǐng)導(dǎo) 。 一年來(lái)保安部在執(zhí)行職責(zé)同時(shí) ， 為賓客開(kāi)車(chē)門(mén)、打雨傘、扶老攜幼 ， 多次受到客人好評(píng) 。
增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作 ， 本部安排人員配合人力資源部對(duì)每期新入職員工和生進(jìn)行消防培訓(xùn)和軍訓(xùn) 。 保安部男員工較多 ， 全體保安人員能夠以酒店大局為重 ， 發(fā)揚(yáng)不怕苦 ， 不怕累的精神 ， 有團(tuán)隊(duì)時(shí)幫行李生搬行李、財(cái)務(wù)部轉(zhuǎn)倉(cāng) ， 餐飲外賣(mài)搬桌椅等 。
加強(qiáng)對(duì)成本的控制：本部一年來(lái)都嚴(yán)重缺編 ， 平均每月缺編5人 ， 工資成本大幅降低 ， 倡導(dǎo)隊(duì)員增強(qiáng)環(huán)保、節(jié)能意識(shí) ， 減少水電資源的浪費(fèi) ， 減少了物品的耗用等 。
五、車(chē)場(chǎng)收入情況：
本年度停車(chē)場(chǎng)共進(jìn)場(chǎng)車(chē)輛輛 ， 產(chǎn)生費(fèi)用車(chē)輛輛 ， 收免費(fèi)停車(chē)票：酒店張、百合豪宴張、東方百合張、日本料理張、夢(mèng)思桑拿張、譚廚張、廢票張 ， 共收入停車(chē)費(fèi)元 。
六、工作中存在的不足
在本年度 ， 保安部在工作上雖然取得了一定的成績(jī) ， 但還存在一定的問(wèn)題 ， 不足之處更是需要深刻總結(jié) ， 努力改正 。 總結(jié)一工作有以下幾點(diǎn)不足：
1、力度、各項(xiàng)規(guī)章制度健全落實(shí)還不夠 。
2、少數(shù)員工防范意識(shí)差 ， 還不能完全按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我約束 ， 有麻痹思想 ， 造成月日房發(fā)生被盜事件 ， 給酒店的聲譽(yù)造成了負(fù)面影響 。
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