（一）藥品購進
1、制定藥品購進計劃 ， 并做好記錄 。
2、為保證用藥安全購進藥品前嚴格審核供貨單位法定資格和質(zhì)量信譽 。 保證藥品進貨渠道合法 ， 在有資質(zhì)、銷貨清單票據(jù)證件齊全的醫(yī)藥公司購進藥品 。
（二）驗收管理制度執(zhí)行
1、特殊藥品驗收：對進出專柜的藥品建立專用賬冊 ， 進出逐筆記錄 ， 記錄內(nèi)容包括：日期、憑證號、領(lǐng)用部門、品名、劑型、規(guī)格、單位、數(shù)量、批號、有效期、生產(chǎn)單位、發(fā)藥人、復(fù)核人和領(lǐng)用人簽字 ， 做到帳、物、批號相符 。
2、普通藥品購入后嚴格按照規(guī)定逐一全部檢驗 ， 認真核對藥品的批準文號、品名、數(shù)量、規(guī)格及有效期、生產(chǎn)企業(yè)等 ， 自藥品購進之日起 ， 真實完整記錄購進藥品 。
（三）藥品的儲存和保養(yǎng)
1、定期盤點：每月底進行藥品盤點檢查有無損壞藥品 ， 近效期藥品 ， 過期藥品 ， 本著先進先出的原則 ， 近效期藥品按照規(guī)定逐項填寫防止過期藥品 ， 過期藥品上報后銷毀 。 保證病人的用藥安全 。
2、我們中西藥房因環(huán)境制約沒有庫房每次購入藥品數(shù)量相對較少 。 只能根據(jù)我們的藥房環(huán)境布局對藥品的儲存 。 按要求分類陳列和擺放
3、門診藥品的調(diào)劑工作按規(guī)章制度要求進行操作 ， 拆零的藥品用原裝藥品容器包裝 ， 堅持“四查十對制度”杜絕差錯事故的發(fā)生 。
以認真負責的態(tài)度 ， 根據(jù)本院醫(yī)師正式處方發(fā)藥非本院處方不予發(fā)藥 ， 嚴格操作 ， 發(fā)現(xiàn)處方中存在的差錯 ， 能及時與醫(yī)生聯(lián)系 。 認真復(fù)核處方 ， 避免差錯事故 。 隨著改革的發(fā)展社會的進步 ， 也熟練掌握微機化管理技術(shù) ， 在一定程度上保證了藥品的財務(wù)性的需要 。 對發(fā)放到病人手中的藥品 ， 能主動向病人講解有關(guān)用藥的常識與注意事項 ， 尤其對用藥注意事項作耐心解答 ， 使病人在服藥時良好地遵守醫(yī)囑 。 受到好評 。 積極參加本專業(yè)的各項活動 ， 加強醫(yī)學基礎(chǔ)理論知識學習 ， 不斷充實和更新自己的知識 ， 了解和掌握新動向 ， 熟練掌握醫(yī)學基礎(chǔ)理論、基本知識和基本操作技能 ， 利用專業(yè)知識配合科室 。 在平時嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度 ， 堅持上班不遲到下班不早退 。 能尊敬領(lǐng)導(dǎo) ， 熱愛集體 。
在外人眼中 ， 收費的工作相對于其它科室似乎很輕松 ， 它無外乎是整日坐在微機前機械地重復(fù)著一收一付的簡單操作 ， 似乎既無需很高的技術(shù)含量 ， 也不必承擔性命之托的巨大壓力 。 然而 ， 工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到 ， “科室工作無小事 ， 于細微處見真功 。 ”
關(guān)于收費室的工作 ， 課余汲取相關(guān)方面的知識 ， 因為收費室是醫(yī)院的窗口 ， 言行舉止和態(tài)度好壞 ， 都會直接影響到醫(yī)院的整體形象 ， 故在工作中收費做到“唱好唱余”能設(shè)身處地為患者著想 ， 盡己所能為患者提供方便 。 比如醫(yī)保刷卡需要一項項的詳細列出打出有些藥品不屬于報銷范疇等等病號不滿細心解釋做到態(tài)度溫和微笑服務(wù) 。
總之是對于患者 ， 堅持做到了既讓他聽明白意思 ， 又要注意說話的口氣和語調(diào) ， 既要使所收取的各項費用準確無誤 ， 又要減少病人額外的麻煩和負擔 ， 堅持做到了既要大方得體 ， 又要堅持原則的方針政策 ， 讓患者滿意 。 透過收費處這小小的窗口 ， 我們代表的是整個醫(yī)院的形象 ， 正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺 。 掛號是患者就診時與醫(yī)院接觸的第一個環(huán)節(jié) ， 其服務(wù)的好壞、效率的高低不僅影響著患者就診時的心情 ， 也對醫(yī)院醫(yī)療資源的利用 ， 醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量的提高 ， 醫(yī)院聲譽的提升等有著至關(guān)重要的作用對咨詢者認真主動聽來者述說或詢問 ， 根據(jù)需要耐心答復(fù)指導(dǎo) ， 對于個別病人能夠耐心說服 ， 全程微笑服務(wù)態(tài)度溫和 。
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