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銀行會計年終個人工作總結( 二 )

小知識


2、以身作則 ， 努力學習內控制度 ， 提高工作效率 。
200*年本人和營業(yè)室主任在分管行長、會計主管的要求及指導下嚴格按照內控制度的要求 ， 研究不同業(yè)務量、不同業(yè)務種類的崗位設置和勞動組合形式 ， 重新制定細化了會計崗位職責 ， 嚴格了操作流程 ， 并根據不同的營業(yè)人員經本資料權屬文秘資源網嚴禁復制剽竊辦的業(yè)務權限 ， 確定相應的職責 。 同時 ， 根據上級行的要求和我行各網點的實際情況 ， 今年先后參與制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會計差錯考核辦法等一系列規(guī)章制度 ， 進一步規(guī)范各網點帳務 ， 使我行的核算手續(xù)更加嚴密 ， 業(yè)務辦理程序更加安全科學 ， 做到了相互制約、職責分明 。 強化了內部控制 ， 提高了工作效率 。 在日常工作中 ， 通過主動觀察和總結 ， 發(fā)現(xiàn)問題和業(yè)務操作中不合理的地方 ， 都能及時給主任和主管匯報 ， 并能及時給柜員和網點提醒 ， 起到了警示建議作用 。 *
3、努力提高自身服務和業(yè)務素質 。
優(yōu)質文明服務是金融行業(yè)永恒的話題 ， 但如何落實行動上 ， 徹底改變我行社會形象 ， 營業(yè)室全體人員確實動了一番腦筋 。 一是擺正位置 ， 靠服務贏得客戶 ， 靠客戶吸收存款 ， 靠存款保住飯碗 。 消除了思想上的松懈和不足 ， 徹底更新了觀念 ， 以客戶滿意為標準 ， 自覺規(guī)范自己的行為 ， 認真落實我行各項服務措施 。 二是把業(yè)務技術和熟練程度作為衡量服務水平尺度 ， 苦練基本功 ， 加快業(yè)務辦理的速度 ， 避免失誤 ， 把握質量 。 雖然我們營業(yè)室盡心盡力的搞服務 ， 但是 ， 因各種因素 ， 營業(yè)室的服務質量仍是不盡人意 。 三是努力學習新業(yè)務知識大力拓展業(yè)務營業(yè)室的業(yè)務領域 ， 創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境 。 對于我本人來講 ， 盡力做到了“三個服務” 。 一是給客戶服好務 ， 由于我主要任務是分管前臺 ， 柜員幾乎每天都有不好處理的業(yè)務和客戶介紹給我 ， 本著“客戶就是上帝”的意識 ， 每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸 ， 有一些較難處理的事情 ， 我都是帶著禮物主動上門 ， 最終看到的都是客戶滿意的笑臉 。 就這樣 ， 有的客戶甚至已經和我交上了朋友 ， 也成為了建行的忠實客戶 。 二是給本營業(yè)室的柜員服好務 ， 不論柜員業(yè)務、設備出現(xiàn)了問題 ， 我都能主動解決 ， 柜員身體不適、家庭不順心 ， 我都能主動關心和幫助 。 三是給各網點服好務 ， 因營業(yè)室是全行業(yè)務的中心樞紐 ， 我和各網點的業(yè)務聯(lián)系也較為頻繁 ， 工作中不論網點因設備問題或業(yè)務問題找到我 ， 我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設法的幫助他們解決 。
4、做好新業(yè)務學習和營銷工作
今年 ， 可以說是我行產品的營銷年 ， 今年以來我行新的金融產品層出不窮 ， 我本人也抓緊時間在最短的時間內領會新業(yè)務 ， 掌握新技能 ， 把我行的產品營銷作為今年的重點 ， 大力宣傳和營銷我行產品 ， 同時指導、協(xié)助其他網點開展新業(yè)務的推銷活動 ， 努力發(fā)展中間業(yè)務 。 截止到年底 ， 由我主持辦理的基金業(yè)務有十余種 ， 金額近200余萬元 ， 代理記帳式和電子國債200余萬元 ， 在市行排名中名列前茅 。 我還在行里的安排下對全行柜員就網上銀行、CALLCENTER系統(tǒng)、貸記卡業(yè)務、VIP客戶等新業(yè)務進行了多次授課 。
5、身先士卒 ， 起到黨員的帶頭作用
200*年是建設銀行重大改革的一年 ， 在20xx年中 ， 我本人除認真學習與改革相關的文件精神 ， 作好心理準備外 ， 還積極主動的和營業(yè)室的同志們談改革 ， 探討改革的必要性本資料權屬文秘資源網嚴禁復制剽竊和必然性 ， 加強同志們對我行改革的信心 ， 端正同志們對改革的態(tài)度 。 日常工作中 ， 自己身先士卒 ， 加班加點工作多干 ， 主動關心幫助他人 ， 發(fā)現(xiàn)問題及時匯報 ， 主動解決 。 盡最大的努力體現(xiàn)出一個黨員、一個中層干部應起到的帶頭作用 。

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