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php開發(fā)者大會(huì) 2022開發(fā)者大會(huì)( 二 )

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在全面提高O2O技術(shù)能力的同時(shí)，鏈家開啟了更多市場擴(kuò)張，先后合并成都伊誠、上海德佑、深圳中聯(lián)、高策機(jī)構(gòu)、杭州盛世管家等，完成了二手房、新房的全國戰(zhàn)略布局 。
鏈家集團(tuán)董事長左暉曾在一次公開場合表示, 鏈家的目標(biāo)是成為一個(gè)萬億級房產(chǎn)O2O平臺(tái)，這意味著鏈家要拿下全國房地產(chǎn)市場近10%的份額 。
長久以來，中國的二手房市場，信息不對稱，虛假房源太多，部分從業(yè)人員良莠不齊，將主要市場風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移到業(yè)主與購房者身上 。而隨著一線城市新房入市減緩，二手房市場快速崛起，行業(yè)中的用戶“痛點(diǎn)”問題正在不斷被放大 。鏈家要成為這個(gè)市場的巨頭玩家，首先就是做到“取悅”業(yè)主和用戶，解決信息不對稱，提升大數(shù)據(jù)能力，打擊虛假房源，減少業(yè)務(wù)和用戶的風(fēng)險(xiǎn)，提高O2O平臺(tái)的效率和用戶體驗(yàn)，具體來說：
1、構(gòu)建樓盤字典大數(shù)據(jù)庫 。房地產(chǎn)O2O平臺(tái)必須建立真實(shí)的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，而這種類似全國存量房數(shù)據(jù)摸底的方法必須依靠強(qiáng)大的線下經(jīng)紀(jì)人梳理和渠道能力，所幸這也是鏈家的核心資產(chǎn)之一 。
通過人工，鏈家把全國的存量房的真實(shí)情況做了一個(gè)大摸底，基于這些真實(shí)的房源數(shù)據(jù)，鏈家按照“國家-城市-城區(qū)-商圈-小區(qū)-樓-單元-層-戶型-戶-房間”的層級去排序，全國每一個(gè)房源只有一個(gè)編碼，建立了鏈家國內(nèi)最全的樓盤字典大數(shù)據(jù)庫 。目前，鏈家在全國30個(gè)城市里數(shù)完了6000萬套房子，并且錄入了鏈家自己開發(fā)的“樓盤字典” 。未來，鏈家的房源數(shù)據(jù)庫將擴(kuò)增覆蓋到全國100個(gè)重點(diǎn)城市、涵蓋1億套房源 。
隨著樓盤字典大數(shù)據(jù)庫完善，數(shù)據(jù)在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)中的力量開始凸顯 。資料顯示，鏈家現(xiàn)在北京的報(bào)盤率達(dá)到了85%-90%左右，也就意味著，如果北京某個(gè)區(qū)域二手房市場上有100套房源掛牌出售，鏈家就會(huì)在樓盤字典里掌握其中85-90套左右的房源 。
2、經(jīng)紀(jì)人標(biāo)準(zhǔn)化、管控化服務(wù) 。在二手房交易中，中介經(jīng)紀(jì)人是業(yè)主和購房用戶最容易引發(fā)投訴的環(huán)節(jié)，也是企業(yè)管理中的高風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié) 。即便是再真實(shí)的房源，如果碰到不專業(yè)、素質(zhì)低下的經(jīng)紀(jì)人，交易也無法達(dá)成 。
鏈家一方面給中介經(jīng)紀(jì)人設(shè)定“定級制”，積分越高，提點(diǎn)越高，這就倒逼經(jīng)紀(jì)人不斷提升自己專業(yè)知識(shí)和客戶服務(wù)水平 。另一方面，在鏈家網(wǎng)上還有房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的評分功能，消費(fèi)者會(huì)優(yōu)先選擇平分高的中介經(jīng)紀(jì)人為自己服務(wù) 。同時(shí)鏈家嚴(yán)格打擊假房源行為，出臺(tái)了紅黃線制度，被查處發(fā)布假房源的經(jīng)紀(jì)人會(huì)被記一條黃線，兩條就自動(dòng)走人 。
3、大幅提高效率 ?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)顯著的區(qū)別之一就是效率提高，鏈家要擊敗傳統(tǒng)競爭對手，同時(shí)要防御新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)細(xì)分市場切入者，必須要大幅提升企業(yè)效率 。鏈家開發(fā)了SE系統(tǒng)，它心是實(shí)現(xiàn)從房源委托到達(dá)到交易的轉(zhuǎn)化效率 。SE系統(tǒng)可以盯住每人每單，每一單委托，系統(tǒng)會(huì)按規(guī)則分配責(zé)任盤，維護(hù)和服務(wù)好業(yè)主 。這就意味著，在SE系統(tǒng)之下，客源匹配已經(jīng)從效率低下的人口訂單轉(zhuǎn)化，升級為依賴于高效的大數(shù)據(jù)和系統(tǒng)模型 。
4、技術(shù)革新提升移動(dòng)用戶體驗(yàn) 。對于房地產(chǎn)中介行業(yè)來說，用戶現(xiàn)在更多通過智能手機(jī)定位周邊小區(qū)尋找自己喜歡的房源，用戶的移動(dòng)化服務(wù)正變得越來越重要 。2010年鏈家在線改版升級，增加了包括國內(nèi)首創(chuàng)的720度全景小區(qū)及室內(nèi)看房、智能房源推薦、以及3D地圖、手機(jī)看房、實(shí)時(shí)溝通等多項(xiàng)突破性的找房功能 。面對移動(dòng)智能化趨勢，鏈家重金投入優(yōu)化掌上鏈家APP，已成為國內(nèi)用戶數(shù)量最多的移動(dòng)精準(zhǔn)化房源信息服務(wù)端 。
由此看來，技術(shù)對于房產(chǎn)交易業(yè)務(wù)的驅(qū)動(dòng)正變得前所未有的重要 。除了提升用戶體驗(yàn)和交易效率，這些用戶數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)和樓盤數(shù)據(jù)很可能在技術(shù)的催化下產(chǎn)生新的價(jià)值，比如對用戶實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)畫像，對用戶進(jìn)行二次價(jià)值開發(fā)等等 。某種意義上而言，技術(shù)將成為決定房產(chǎn)交易的玩家成敗的關(guān)鍵因素 。在技術(shù)的顛覆下，房產(chǎn)中介一詞將被重新定義 。

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