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熱心買家發(fā)來的買家秀
在花店上架的這些玫瑰,最終定價(jià)是 66 元 36+4 支,其中 +4 的這幾支,是物流損耗備用,如果消費(fèi)者收到的花有超過 4 支破損,客服會(huì)跟進(jìn)賠償 ?!拔覀兊某踔允菐突ㄞr(nóng)打開銷路,運(yùn)營和物流的成本只是粗略計(jì)算,究竟會(huì)虧多少,可能得過陣子才能算出來 ?!?br /> 錄單、分揀、包裝、物流,這一道道都是他們此前都不熟悉的環(huán)節(jié) 。
盡管多年之前開過淘寶店,現(xiàn)在的淘寶后臺(tái)對(duì)吳小憶來說無疑是陌生的,每天,團(tuán)隊(duì)都需要把批量訂單信息生成表格,發(fā)到昆明,等快遞公司回傳單號(hào)以后,再一個(gè)一個(gè)手動(dòng)輸入到淘寶后臺(tái) 。
前期的八百個(gè)訂單都是這樣慢慢摸索著完成,直到兩位擁有電商經(jīng)驗(yàn)的伙伴帶著設(shè)備,加入這個(gè)臨時(shí)組成的團(tuán)隊(duì) ?;ǖ甑倪\(yùn)轉(zhuǎn)效率開始提高 。
因?yàn)楦鞯亟煌ü苤频脑颍锪鞯那闆r經(jīng)常變化,有的前一天能發(fā)貨的地區(qū),第二天就發(fā)不了,也只能聯(lián)系顧客退單 。
有一天,后臺(tái)出現(xiàn)了一個(gè)來自昆明的訂單,那位顧客留言說不用發(fā)貨,說:“我住在呈貢,就是斗南花卉在的那里,每天我們辦公室樓下都有好多花農(nóng)送來的花,不要錢,隨便拿,這次花農(nóng)損失太大了,買這個(gè)也是想著能幫幫他們,真的不用發(fā)貨給我了!”
吳小憶拒絕了這種實(shí)質(zhì)上是現(xiàn)金捐助的訂單,因?yàn)槿魏我稽c(diǎn)讓事情變復(fù)雜的情況,都是臨時(shí)花店承受不起的 。
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花田里剛摘下的玫瑰
一位團(tuán)隊(duì)素不相識(shí)的博主@PetitChou小周自己買了花,自發(fā)幫忙發(fā)到微博上安利 。當(dāng)天,小周那條 107 字的微博被轉(zhuǎn)發(fā)超過一萬次,人們都去淘寶上搜索“買花救農(nóng)”,找到這家花店下單 。
花店的小伙伴們對(duì)著爆單的后臺(tái)傻眼了 。
被快速涌入的訂單砸暈了的團(tuán)隊(duì)不得不暫時(shí)將商品下架,但是高華溢在昆明獲得的反饋是,花農(nóng)當(dāng)天已經(jīng)采摘了一萬扎鮮花,等待售賣 。
而另一邊在微博上,小周面對(duì)眾多質(zhì)疑和評(píng)論,只能一遍遍解釋,請(qǐng)大家耐心等待 。
確認(rèn)好物流、商品重新上架,花店又運(yùn)轉(zhuǎn)了起來 。已經(jīng)收到花的消費(fèi)者,則在微博上和微信群里,發(fā)來了買家秀照片 。
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買家秀
花店開業(yè)到現(xiàn)在,剛好一周,團(tuán)隊(duì)的幾位成員在這之前基本上都是朋友圈之交 。吳小憶和高華溢是貓友,和果果則是在抗疫志愿者的群里認(rèn)識(shí) 。
從爆單那天的 8000 多單(因?yàn)槲锪飨拗?,?dāng)日實(shí)際成交 7000 單),到現(xiàn)在每天平均 2000 多單的銷量,這間臨時(shí)花店的銷量對(duì)于云南當(dāng)?shù)販N的鮮花來說,仍然只是“九牛一毛” 。
“我們現(xiàn)在就是盡一切努力多賣 ?!眳切洓]有計(jì)劃這件事會(huì)持續(xù)做到什么時(shí)候,只是想,如果進(jìn)展順利,可以再壓縮中間環(huán)節(jié),給花農(nóng)爭取更好的價(jià)格 。
情人節(jié)深夜,處理完當(dāng)天的訂單,吳小憶在朋友圈寫下一句:“時(shí)代的一粒灰,落在個(gè)人頭上,就是一座山 。而我們想做的,無非是拉起手來用愛和善意試著托起這座沉重大山 。”
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買家秀
疫情對(duì)各個(gè)行業(yè)的影響正一點(diǎn)一點(diǎn)展現(xiàn)出來,從對(duì)一線醫(yī)護(hù)人員的物資捐助,到如今各大電商平臺(tái)推出的助農(nóng)項(xiàng)目,這一個(gè)個(gè)由普通人撐起的善意,也給每一個(gè)普通的你我力量,撐起最近這段日子里日復(fù)一日的失望、憤怒與無能為力 。
希望更好的事情會(huì)發(fā)生 。

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