總結(jié)：
具體來說，天貓是完全的B2C，即天貓是商家向消費者出售產(chǎn)品，就相當(dāng)于我們在購物中心中的店鋪中購貨，看的是品牌和品牌背后的價值，也因為此，天貓對于商鋪的要求更高 。而淘寶則不同，淘寶是C2C的模式，雖然淘寶也有一些品牌，但是淘寶平臺與天貓的要求還是不同的 。而也因此淘寶給個人創(chuàng)業(yè)者的機會更多一些，有一些商鋪沒有做出自己出名的品牌，但也有一批固定需求的受眾需要購買，因此也有自己的市場 。天貓針對的受眾相對來說消費能力更強一些，天貓的價格一般來說都會比淘寶更貴一些，但是因為是商家出貨，所以在質(zhì)量和真?zhèn)畏矫嬉哺斜Ｕ?，天貓很注重對于品牌價值的管理 。淘寶上有一些用戶會因為差評與商家產(chǎn)生糾紛，而天貓則會無條件的服務(wù)消費者，很多消費者都在不滿意的情況下去投訴得到一些補償福利，這也是消費者愿意忍受較高價格的原因，因為享受到了更周到的服務(wù) 。
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