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自今年6月抖音企業(yè)藍(lán)V上線以來，平臺不斷完善企業(yè)號功能，升級藍(lán)V權(quán)益，在企業(yè)營銷方面提供更多賦能，并憑借其強(qiáng)大的營銷實力和營銷價值吸引了一大波企業(yè)用戶入駐。如今，抖音藍(lán)V企業(yè)號再推新功能——用戶管理功能，企業(yè)號可以在平臺內(nèi)精細(xì)管理用戶信息、精準(zhǔn)管理用戶評論、建立與用戶間的緊密聯(lián)系、挖掘用戶的轉(zhuǎn)化價值，進(jìn)一步拉近品牌與用戶的距離。
功能一精細(xì)管理用戶信息

便捷獲取用戶信息

抖音藍(lán)V企業(yè)號支持在PC端回復(fù)私信，便捷標(biāo)注客戶基礎(chǔ)信息：意愿度、聯(lián)系方式、所在地區(qū)等，也支持用戶在當(dāng)前聊天頁面添加深度標(biāo)簽。同時，系統(tǒng)將自動同步部分抖音資料如：性別、生日、年齡、星座等，方便企業(yè)號獲得用戶精準(zhǔn)畫像，掌握用戶即時動態(tài) 。

需要特別注意的是，抖音平臺不會盜取用戶信息，抖音藍(lán)V企業(yè)號獲得的同步信息均為粉絲用戶公開展示資料，且所有信息僅限被關(guān)注的企業(yè)號自行查看，信息安全有保障。

針對意向分組標(biāo)注

對于已經(jīng)溝通并作出標(biāo)記的用戶，用戶管理功能可助力企業(yè)號批量分組，歸類不同意愿度用戶，分類管理，高效轉(zhuǎn)化。

設(shè)置自定義標(biāo)簽

【企業(yè)抖音號如何運(yùn)營方案手把手教你運(yùn)營一個公司抖音號】企業(yè)號可依據(jù)運(yùn)營需要，通過用戶管理功能對用戶進(jìn)行自定義標(biāo)簽，同一用戶可設(shè)置5個自定義標(biāo)簽，每個標(biāo)簽可使用5字進(jìn)行簡短標(biāo)記，用以提高對不同需求用戶的精細(xì)化運(yùn)營效果，提升用戶管理效率。

一鍵查看歷史會話

用戶管理功能支持對每一用戶近期會話進(jìn)行二次查詢，方便了解用戶信息，更改標(biāo)簽并二次跟進(jìn) ，建立完整的用戶體系，增強(qiáng)溝通長尾效應(yīng) 。

功能二精準(zhǔn)管理用戶評論除獲取用戶信息，標(biāo)記用戶分組外，企業(yè)號同時提供了 PC 端視頻評論管理功能，運(yùn)營者可針對某條評論進(jìn)行刪除、回復(fù)、置頂?shù)炔僮髟O(shè)置，讓用戶互動、輿論管理更高效、更便捷。

功能三建立緊密用戶聯(lián)系企業(yè)號運(yùn)營者可通過 PC端直接回復(fù)抖音私信，減少運(yùn)營工作量；企業(yè)號用戶也可通過自助查詢，獲得實時反饋，避免因回復(fù)不及時造成的用戶流失。此外，企業(yè)號還可設(shè)置私信快捷回復(fù)、私信自定義菜單欄和關(guān)鍵詞快捷回復(fù) ，增加企業(yè)和用戶溝通的維度和黏性，幫助企業(yè)號樹立賬號的人設(shè) ，高效促進(jìn)營銷轉(zhuǎn)化。