10、騷擾他人
與消費(fèi)者溝通的私信、短信截屏、電話錄音等 。
11、發(fā)布虛假宣傳信息
國家食品藥品監(jiān)督管理總局對于特殊用途化妝品的行政許可等材料 。
12、商品的服務(wù)存在問題
不支持申訴 。
13、違背服務(wù)承諾
與消費(fèi)者關(guān)于商品發(fā)貨內(nèi)容的溝通記錄、電話錄音等 。
14、售后違規(guī)
（1）客服5分鐘回復(fù)率
需商家提供客服在5分鐘內(nèi)回復(fù)的證明；
（2）超時未處理糾紛
不支持申訴 。
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