一、一應黔行自助充值機使用流程說明
(一)使用前檢查
1.支持微信6.0以上版本的智能手機;
2.支持充值的實體卡：包括一應黔行普通儲值卡、一應黔行·貴州銀行聯(lián)名卡、一應黔行地鐵學生卡、以及其他由一應黔行發(fā)行的聯(lián)名卡及紀念卡(2號線開通紀念卡暫不支持);
3.手機正常聯(lián)網狀態(tài);
4.手機藍牙正常打開狀態(tài) 。
(二)充值機檢查
【充值+開票+異常處理 一應黔行自助充值機使用指南】1.二維碼顯示正常 ， 沒有污損或被貼紙覆蓋;
2.機體正常無損壞 。
(三)充值流程
1.將一應黔行普通儲值卡放入充值機圖示位置
2.使用微信掃描右上角二維碼
3.進入小程序 ， 等待與充值機完成連接
4.選擇充值金額 ， 并點擊確認充值
5.充值成功后 ， 核對金額再取卡
二、一應黔行自助充值機發(fā)票開具及異常處理
(一)發(fā)票開具
方法1:
充值后 ， 在一應黔行APP內領?。?br /> 進入APP“我的”―“電子發(fā)票”頁面 ， 點擊“儲值卡支付” ， 選擇對應的實體卡進入 ， 開具發(fā)票 。(需先在一應黔行APP內“綁定實體卡” ， 審核通過后方可開具發(fā)票 。
※推薦經常開票的用戶使用 ?？杀４婵ㄌ?、稅號等開票信息 ， 避免多次重復輸入 。
方法2:
充值后 ， 在開票系統(tǒng)領取:
關注一應黔行微信公眾號 ， 進入“服務”-“電子發(fā)票開票系統(tǒng)”頁面 ， 開具發(fā)票 。
※推薦偶爾開票的用戶使用 ， 無需下載APP ， 方便快捷
(二)異常處理
1.錯誤提示：“系統(tǒng)異常 ， 請聯(lián)系客服人員”
解決方法：若多次重試均提示該錯誤 ， 可能一應黔行自助充值機不支持該類卡片的充值 。
2.錯誤提示:“未讀取到充值卡片”
解決方法：請將卡片放置在設備指定區(qū)域內 ， 在小程序上點擊重試 ， 按照提示完成后續(xù)操作 。
3.長時間卡在:“請稍等：正在連接充值機”
解決方法：請手動點擊“斷開連接” ， 再點擊“重試” 。
4.支付完成后 ， 支付的金額未充值到儲值卡上
解決方法：請將卡片取下后 ， 重新放入設備指定區(qū)域 ， 打開微信掃描二維碼 ， 重新打開小程序 。小程序會提示“您有一筆異常訂單需要處理 ， 是否現(xiàn)在處理?”點擊確定 ， 按照提示完成后續(xù)操作 ， 即可完成充值 。(您也可自行退款 ， 具體方法詳見下方“退款處理” 。)
5.若您遇到其他無法解決的異常情況可聯(lián)系―應黔行服務熱線：9610007 。
(三)退款處理
若您在支付完成后 ， 支付的金額未充值到儲值卡上 ， 您可進行以下操作自行退款:
1.搜索“貴州銀行貴陽V家園”微信小程序或在掃描充值機二維碼后 ， 點擊左上角的“↑”進入“貴州銀行貴陽V家園”首頁;
2.點擊“個人中心”—“—卡通訂單”;
3.選擇“可退”的訂單 ， 點擊“申請退款”;
4.申請退款成功后 ， 退款將在數(shù)分鐘內原路返回 。
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