職業(yè)發(fā)展
推動(dòng)職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定和技能培訓(xùn)，定期組織開展全國(guó)郵政行業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽、全國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+”快遞業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽 。支持在快遞企業(yè)成立工會(huì)組織，依法履行維權(quán)和服務(wù)職責(zé) 。
外賣送餐員
勞動(dòng)報(bào)酬
制定科學(xué)合理的勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)和外賣送餐員接單最低報(bào)酬，確保外賣送餐員提供正常勞動(dòng)的實(shí)際所得不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn) 。
明確勞動(dòng)報(bào)酬發(fā)放時(shí)間和方式，確保按時(shí)足額發(fā)放 。
外賣送餐員在法定節(jié)假日、惡劣天氣、夜間等情形下工作的，適當(dāng)給予補(bǔ)貼 。
不得將“最嚴(yán)算法”作為考核要求，要通過(guò)“算法取中”等方式，合理確定訂單數(shù)量、在線率等考核要素，適當(dāng)放寬配送時(shí)限 。
勞動(dòng)安全
科學(xué)確定訂單飽和度，向外賣送餐員分派并發(fā)單量時(shí)，要充分考慮安全因素 。
合理管控在線工作時(shí)長(zhǎng)，對(duì)于連續(xù)送單超過(guò)4小時(shí)的，系統(tǒng)發(fā)出疲勞提示，20分鐘內(nèi)不再派單 。
定期開展安全培訓(xùn) 。
社會(huì)保障
依法為建立勞動(dòng)關(guān)系的外賣送餐員參加社會(huì)保險(xiǎn)，鼓勵(lì)其他外賣送餐員參加社會(huì)保險(xiǎn) 。
按照國(guó)家規(guī)定參加平臺(tái)靈活就業(yè)人員職業(yè)傷害保障試點(diǎn)，防范和化解外賣送餐員職業(yè)傷害風(fēng)險(xiǎn) 。
鼓勵(lì)針對(duì)平臺(tái)就業(yè)特點(diǎn)，探索提供多樣化商業(yè)保險(xiǎn)保障方案，確保繳納費(fèi)用足額投保，提高多層次保障水平 。
組織建設(shè)
吸納外賣送餐員群體入會(huì)，引導(dǎo)幫助外賣送餐員參與工會(huì)事務(wù)，提高權(quán)益保障體系化、機(jī)制化水平 。
支持工會(huì)開展工作，為外賣送餐員提供依法維權(quán)咨詢、政策宣傳解讀、技能培訓(xùn)、心理疏導(dǎo)、思想關(guān)愛(ài)、困難幫扶和送溫暖等服務(wù) 。
訴求處理
暢通外賣送餐員訴求渠道，明確訴求處置程序、時(shí)限，加強(qiáng)民主協(xié)商和平等溝通，滿足正當(dāng)訴求 。
【外賣送餐員、快遞員等權(quán)益保障指導(dǎo)意見(jiàn)出爐】堅(jiān)持抓早抓小，對(duì)于客觀因素造成送單超時(shí)等常規(guī)問(wèn)題，一般在24小時(shí)內(nèi)合理解決 。
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