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濟(jì)南市教育局關(guān)于規(guī)范有序做好線上教學(xué)服務(wù)工作的通知( 二 )

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三是架好家校溝通橋梁 。學(xué)生居家學(xué)習(xí) ， 家長(zhǎng)承擔(dān)生活服務(wù)和學(xué)習(xí)督促雙重任務(wù) ， 學(xué)校要通過微信、QQ、電話等各種渠道強(qiáng)化與家長(zhǎng)的溝通交流 ， 聽取家長(zhǎng)的訴求和合理化建議 ， 個(gè)性化、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)回應(yīng)家長(zhǎng)關(guān)切 ， 幫助他們解決學(xué)生居家學(xué)習(xí)遇到的困難疑惑；為學(xué)生、家長(zhǎng)提供心理疏導(dǎo)服務(wù) ， 緩解學(xué)生居家學(xué)習(xí)可能出現(xiàn)的松懈、焦慮等問題；指導(dǎo)和提醒家長(zhǎng)在督促學(xué)生完成網(wǎng)上課程學(xué)習(xí)的同時(shí) ， 注重適當(dāng)?shù)木蛹义憻捄蛯徝狼槿さ呐囵B(yǎng) ， 主動(dòng)承擔(dān)力所能及的家務(wù)勞動(dòng) ， 不斷提升居家學(xué)習(xí)、生活和成長(zhǎng)質(zhì)量；要利用“泉家共成長(zhǎng)”等家庭教育平臺(tái) ， 通過線上家訪和線上家長(zhǎng)會(huì)等各種形式 ， 指導(dǎo)家長(zhǎng)協(xié)同做好學(xué)生居家期間思想穩(wěn)定、學(xué)習(xí)安排和心理健康教育 ， 努力營(yíng)造家校同心、攜手育人的良好氛圍 ， 為特殊時(shí)期孩子的身心健康而協(xié)力同行 。
四是開好指導(dǎo)服務(wù)熱線 。為切實(shí)解決學(xué)生線上教育教學(xué)困難 ， 提升線上教學(xué)服務(wù)質(zhì)量 ， 第一時(shí)間回應(yīng)家長(zhǎng)關(guān)切 ， 取得家長(zhǎng)的理解和支持 ， 居家學(xué)習(xí)期間市及各區(qū)縣教育部門、各級(jí)各類學(xué)校向社會(huì)公布線上教學(xué)指導(dǎo)服務(wù)熱線 ， 各區(qū)縣和學(xué)校要安排政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng) ， 熟悉網(wǎng)上教學(xué)特點(diǎn) ， 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的同志參加熱線值守 ， 確保熱線公開全覆蓋、值班值守全到位、家長(zhǎng)學(xué)生全知曉 ， 正常工作日工作時(shí)間提供熱線服務(wù) ， 其他時(shí)間如線上教學(xué)實(shí)施過程中有問題 ， 家長(zhǎng)或?qū)W生可與所在學(xué)校班主任老師或相關(guān)教師聯(lián)系 ， 及時(shí)回應(yīng)家長(zhǎng)和學(xué)生在線上資源使用和教學(xué)過程中反饋存在的問題 ， 在疫情防控的關(guān)鍵時(shí)期 ， 讓熱線聯(lián)通師生 ， 家校同向同心、攜手同行 。
各區(qū)縣教體局要及時(shí)將開展線上教學(xué)服務(wù)的資源使用、規(guī)范管理、家校協(xié)作和家長(zhǎng)反饋問題落實(shí)情況每周五報(bào)市教育局基礎(chǔ)教育處 ， 并及時(shí)提供在居家學(xué)習(xí)過程中的典型案例、創(chuàng)新做法 ， 以便進(jìn)行宣傳推廣 。
聯(lián)系人：石學(xué)業(yè)電話：66608047
郵箱：jnsjyjjjc@jn.shandong.cn
附：濟(jì)南市中小學(xué)線上教學(xué)指導(dǎo)服務(wù)熱線電話

濟(jì)南市教育局關(guān)于規(guī)范有序做好線上教學(xué)服務(wù)工作的通知


濟(jì)南市教育局
【濟(jì)南市教育局關(guān)于規(guī)范有序做好線上教學(xué)服務(wù)工作的通知】2022年3月31日

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