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廣州市越秀區(qū)口腔醫(yī)院預約掛號須知一：六種預約渠道

(1)廣州市統(tǒng)一預約掛號系統(tǒng)(集約)網(wǎng)站
(2)廣州市越秀區(qū)口腔醫(yī)院公眾號
(3)廣州健康通微信公眾號
(4)廣州健康通APP
(5)電話12320客服(移動用戶可撥打12580，電信用戶可撥打114)
(6)廣州健康通支付寶生活號

二：預約掛號操作流程

三：實名制預約，預約時需要提供真實姓名、身份證號、手機號。港澳臺用戶注冊，需要提供《港澳居民來往內地通行證》、《臺灣居民來往大陸通行證》。
四：需至少提前一天預約掛號，可預約7天內的號源，不可當天預約。
五：通過微信平臺預約的訂單，需要留意微信平臺消息，系統(tǒng)不發(fā)手機短信。
六：首次在本院預約掛號，需到門診收費處補充資料錄入。免取號就診，就診時需要提供預約成功消息、身份證、醫(yī)療證件等信息。
七：一個身份證只能注冊一個賬號，一個手機號只能注冊3個賬號。
八：每日預約不能超2次，每月預約不能超6次，同一天同一個科室每人只能預約一次，同一天同一個醫(yī)生每人只能預約一次，同一天同一時間段每人只能預約一次。
九：預約類型：為本人預約、為子女預約。
(1)一個賬號只能綁定兩名子女信息，僅限16周歲(包含16周歲)以下兒童。
(2)已添加的子女信息不能刪除。已添加的子女姓名只能修改一次，其身份證號、性別、出生日期不能修改。
(3)子女身份證號碼為必填。
十：未滿16歲(含16歲)的兒童賬號不支持綁定其他小孩信息進行預約掛號。
十一：預約掛號費用需全額支付，統(tǒng)籌或記賬部分在門診結算繳費時返還沖正，多還少補。
十二：為貫徹落實《廣州市人民政府辦公廳關于印發(fā)廣州地區(qū)公立醫(yī)院綜合改革實施方案的通知》，對六周歲(含6歲)以下兒童的臨床診斷中有創(chuàng)活檢和探查、臨床手術治療等體現(xiàn)兒科醫(yī)務人員技術勞務特點和價值的醫(yī)療服務項目，實行加收不超過30%的基本醫(yī)療服務價格政策。自 2018 年 5 月 1 日起實施, 有效期 5 年。
十三：支付方式：微信支付、網(wǎng)銀
十四：正常停診，預約醫(yī)生停診信息，系統(tǒng)將以微信消息推送或手機短信的形式提醒用戶。
十五：臨時停診，預約系統(tǒng)不發(fā)手機短信，該情況醫(yī)院門診部自行通知用戶。
十六：取消訂單必須在預約就診前，提前一天(24點前)取消訂單。個別醫(yī)院對訂單的取消規(guī)則有個性化要求。
十七：退費分：自動退費、人工退費、停診退費。
十八：自動退費：預付費的訂單，用戶成功申請退費后，費用將在7個工作日內退還至用戶支付賬號內。
十九：人工退費：成功申請退費后，如超過7個工作日退款仍未到賬，用戶可拔12320申訴人工退費，人工退費處理時間為7個工作日。
二十：停診退費：當醫(yī)院HIS系統(tǒng)向預約系統(tǒng)發(fā)送停診通知后，預約系統(tǒng)將在7個工作日內將費用退還至用戶支付賬號內(原路返還) 。如用戶未收到相關退費可致電12320申訴人工退費。
二十一：用戶預約成功，因預約醫(yī)生無法接診，可在門診收費處申請退號，費用原路退還。預約成功后，因個人原因無法來院就診的，需提前一天在門診收費處退號，或在廣州健康通APP、廣州健康通微信公眾號、廣州市統(tǒng)一預約掛號系統(tǒng)(集約)網(wǎng)站等渠道上提前一天退費，取消訂單，否則視為爽約。
二十二：爽約次數(shù)的計算從賬號注冊之日起累積統(tǒng)計，累積爽約超過3次(含3次)將列入黑名單。