若改簽后車(chē)站關(guān)閉，可按照No.5有關(guān)規(guī)定辦理 。
No.9
為什么依然有旅客反映退票時(shí)收取20%的退票費(fèi)？
為全力做好疫情防控工作，鐵路部門(mén)對(duì)退票政策進(jìn)行了調(diào)整 。在調(diào)整范圍之外的，退票遵循原有的政策 。
鐵路規(guī)定：開(kāi)車(chē)前不足24小時(shí)的，退票費(fèi)按票價(jià)20%計(jì)，改簽或變更到站后的車(chē)票乘車(chē)日期在春運(yùn)期間的，退票時(shí)一律按開(kāi)車(chē)時(shí)間前不足24小時(shí)標(biāo)準(zhǔn)核收退票費(fèi) 。對(duì)于旅客反映退票時(shí)收取20%退票費(fèi)的問(wèn)題，需要結(jié)合旅客退票時(shí)的實(shí)際情況，如果旅客退票時(shí)不符合鐵路免費(fèi)退票的條件，退票費(fèi)將按原有規(guī)定收取 。
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