湖南湘通卡ETC使用之前應(yīng)提前檢測ETC卡狀態(tài)及綁定的支付賬戶是否正常，避免出現(xiàn)因ETC異常狀態(tài)或支付賬戶被限制等問題導(dǎo)致無法正常通行ETC車道 。
湖南湘通卡ETC使用指南如下：
1、通行中：
選擇正確的通行車道駛?cè)?駛出
ETC車輛用戶需要提前觀察收費(fèi)站車道指示信息，客車請選擇ETC車道通行，當(dāng)ETC車道出現(xiàn)故障或擁堵時可選擇 ETC/人工 混合車道通行 。貨車駛?cè)霑r，請選擇帶有稱重檢測設(shè)施的ETC/人工混合車道，稱重合規(guī)后正常通行計費(fèi)，已安裝ETC車載裝置的1、2、4、5、6類貨車均可通行收費(fèi)站出口ETC專用車道 。駛?cè)隕TC車道時，車速需控制在20km/h以內(nèi)，與前后車保持10米以上的車距，否則易造成系統(tǒng)在讀取ETC電子標(biāo)簽過程中出錯,致使欄桿不能正常抬起 。
2、通行后：
（1）賬單查詢
【通行中+通行后 湖南湘通卡ETC使用指南】您可以通過微信“湖南高速ETC”小程序詳細(xì)查詢每一筆出行賬單、扣費(fèi)明細(xì)及每個月的賬單匯總 。
（2）開具電子發(fā)票
在實際發(fā)生通行交易后的第7個自然日起，您可以通過票根APP開具電子發(fā)票 。注意：從2020年5月6日起，ETC通行費(fèi)電子票據(jù)實現(xiàn)了“多次通行，一次匯總，電子票據(jù)打包下載，無紙質(zhì)化報銷歸檔”，只需下載一張電子票據(jù)匯總單和包含每次通行費(fèi)電子票據(jù)的壓縮包即可直接報銷，與紙質(zhì)發(fā)票具有同等法律效力 。
（3）異常退費(fèi)
如遇到異常退費(fèi)的情況，請致電湖南高速公路24小時客服熱線：0731-12328和0731-96528進(jìn)行咨詢，進(jìn)行異常退費(fèi)處理 。
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