2022年“元旦”小長假期間，石家莊公路樞紐各客運(yùn)站按照“三不進(jìn)站、六不出站”的要求，嚴(yán)格規(guī)章，嚴(yán)格流程，強(qiáng)化工作人員責(zé)任心，把好“進(jìn)站”、“車輛安檢”和“出站”三個(gè)關(guān)口；按照實(shí)名制購票和查驗(yàn)工作要求，通過進(jìn)站檢票閘機(jī)，實(shí)名制查驗(yàn)檢票自動(dòng)驗(yàn)證通行，保障站場和旅客的安全 。
各客運(yùn)站疫情防控呈常態(tài)化，全天候做好旅客進(jìn)出站測溫及健康碼、行程碼查驗(yàn)工作 。每天定時(shí)對(duì)站區(qū)進(jìn)行全方位消殺，對(duì)重點(diǎn)崗位增加消殺頻次 。勸導(dǎo)旅客進(jìn)站、候車、乘車全程佩戴口罩，不聚集、不扎堆，保持距離、隔位乘車 。
各客運(yùn)站在候車大廳設(shè)有手機(jī)充電器設(shè)備、提供熱水；綜合服務(wù)臺(tái)準(zhǔn)備了便民箱、手推車、輪椅、急救藥等物品；開放母嬰室各類設(shè)施，為有需求的乘客提供獨(dú)立整潔的私密空間；設(shè)立公開電話，全天候接受旅客的咨詢和投訴；在客流高峰期增加人員，安排加班車輛，增開售票窗口，安排定向窗口，延長售票時(shí)間，開設(shè)網(wǎng)絡(luò)售票和手機(jī)客戶端售票，方便旅客購票 。設(shè)立文明服務(wù)引導(dǎo)員，開展導(dǎo)乘服務(wù)，扶老攜幼，幫困助殘；對(duì)年老、體弱、病殘?zhí)厥饴每?，開通“綠色通道”，為旅客服務(wù)，保障每一名旅客走得了、走得好、走的滿意 。
各站推出服務(wù)舉措：
南焦客運(yùn)站
現(xiàn)場調(diào)度工作人員根據(jù)客流車輛情況，及時(shí)進(jìn)行加班班次安排 。
售票廳開放5個(gè)售票口，服務(wù)臺(tái)6個(gè)自助售票機(jī)同時(shí)開通 。中遠(yuǎn)途線路的車輛可由現(xiàn)場調(diào)度臨時(shí)掌握安排，在保障正班跑完的情況下，增加臨時(shí)班次，避免有滯留旅客現(xiàn)象的發(fā)生 。
【2022石家莊客運(yùn)站元旦發(fā)車安排】推出30人以上預(yù)訂團(tuán)體票業(yè)務(wù)及包車業(yè)務(wù) 。旅客可撥打服務(wù)熱線：68091070預(yù)訂團(tuán)體票及聯(lián)系包車事宜 。
開通老弱病殘?jiān)泻娃r(nóng)民工返鄉(xiāng)綠色通道，有需要的旅客，可到站綜合服務(wù)處聯(lián)系 。
咨詢電話：85807555 。
白佛客運(yùn)站
“元旦”期間如遇客流驟增，在候車西大廳組織排隊(duì)，并備好隔離帶，由專人組織舉牌候車 。及時(shí)安排加班車輛，按車輛核載座位數(shù)提前售票，縮短旅客候車時(shí)間 。
所有車輛節(jié)日期間提前進(jìn)站，改為臨時(shí)報(bào)班制，按實(shí)際客流情況安排發(fā)車時(shí)間，返程車輛及時(shí)安排臨時(shí)加班班次 。
高峰期開放售票窗口4個(gè)，檢票口4個(gè) 。
旅客可登錄“河北省汽車站網(wǎng)上售票、暢途網(wǎng)、攜程網(wǎng)、壹行天下、Bus365（自助機(jī)）”網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)上購票，也可以在進(jìn)站后掃碼購票 。
服務(wù)臺(tái)提供咨詢服務(wù)，并增設(shè)農(nóng)民工咨詢臺(tái)、導(dǎo)乘服務(wù)，主動(dòng)為老弱病殘旅客提供服務(wù)，同時(shí)為旅客提供廣播服務(wù)、重點(diǎn)旅客休息室 。
咨詢電話：68091235 。
運(yùn)河橋客運(yùn)站
在綜合服務(wù)處設(shè)導(dǎo)乘員，引導(dǎo)旅客購票、檢票、乘車，及時(shí)解決旅客問題，提供全方位服務(wù) 。售票處對(duì)殘疾軍人、孕婦、學(xué)生、農(nóng)民工增設(shè)愛心服務(wù)窗口 。
對(duì)“母嬰室”、便民服務(wù)設(shè)施、公廁設(shè)施等進(jìn)行逐項(xiàng)檢修，確保正常使用 。
召開司乘人員例會(huì)，做好疫情防控工作，杜絕麻痹大意思想，積極準(zhǔn)備備用車輛，確?？土鞲叻迤陂g車源充足，避免旅客滯留 。
設(shè)立資助弱勢(shì)旅客基金，隨時(shí)對(duì)困難旅客進(jìn)行幫助 。
咨詢電話：68091117；68091122 。
客運(yùn)北站
開啟2個(gè)人工售票口和3個(gè)自助售票口，同時(shí)準(zhǔn)備好2個(gè)備用售票窗口 。
檢票口查驗(yàn)身份證，開啟2個(gè)檢票口，根據(jù)客流量必要時(shí)可再加開1個(gè)檢票口 。
對(duì)客流較集中的線路采取預(yù)售票方法，疏散到停車場，由工作人員按線路方向牌進(jìn)行引導(dǎo)，并有序安排旅客乘車 。
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