“9公里路要收我842元，他是不會看終點(diǎn)跟起點(diǎn)嘛，平時也就20多元 ?！?br />
12月17日 ， 安徽合肥一女子稱自己通過百度地圖打網(wǎng)約車，被要求支付天價打車費(fèi) 。
12月18日，采訪人員從百度地圖證實(shí) ， 問題已反饋相關(guān)負(fù)責(zé)人跟進(jìn)，目前正在核實(shí)處理中 。
訂單沒點(diǎn)結(jié)束？ 下單延續(xù)6天，9公里路程要求支付842.43元 12月18日，一位知情者告訴華商報(bào)大風(fēng)新聞采訪人員 ， 這名女子是在安徽合肥打車，“我看她的單子顯示是12月11日下單，好像單子沒結(jié)束，一直在行走，已經(jīng)延續(xù)了9508分鐘 。到12月17號已經(jīng)持續(xù)了6天多，也就是說單子一直沒有結(jié)束 ?！?br />
知情人士表示，不清楚是到達(dá)目的地，司機(jī)忘記點(diǎn)到達(dá)結(jié)束行程，還是平臺系統(tǒng)問題，“她說她打電話司機(jī) ， 但無法聯(lián)系上，聯(lián)系平臺客服也沒回復(fù) ?！?br />
按照這名女子所發(fā)視頻顯示，12月11日00:49下單，司機(jī)隨即接單 ， 00:53行程開始 。
女子表示，她從合肥市瑤海區(qū)聚一閣打車到招商公園1872依云和府東門，平時9公里的路程車費(fèi)也就 20多元 ， 但這次手機(jī)上顯示要求她支付842.43元 。
女子所發(fā)的收費(fèi)信息顯示，起步費(fèi)11.66元，里程費(fèi)172.8元，時長費(fèi)554.88元，遠(yuǎn)途費(fèi)103.09元 。全程110公里，時長9508分鐘 。
吐槽得換平臺 “飛機(jī)都不敢這樣收費(fèi)，平時車費(fèi)也就20多元” 女子吐槽稱，自己剛拿到駕照 ， 不太敢上路，所以才用打車軟件，“我看著就來氣，飛機(jī)都不敢這樣收費(fèi) ， 9公里他（司機(jī)）收我842元，他是不會看終點(diǎn)跟起點(diǎn)嘛，平時車費(fèi)也就20多元 ?！?br />
女子表示，訂單從11號一直掛到17號，應(yīng)該是司機(jī)送達(dá)后沒有取消訂單 。她原本也想付款，“我當(dāng)時也就想了一下，我能不能把錢付了，然后再投訴舉報(bào)他亂收費(fèi) ?！?br />
女子稱她向平臺反映未果，“我給客服反映了，百度地圖不回復(fù)我，司機(jī)電話打不通，以后只能換平臺打車 ?！?br />
百度地圖回應(yīng) “842元的費(fèi)用確實(shí)不合理，平臺會嚴(yán)肅處理” 12月18日，華商報(bào)大風(fēng)新聞采訪人員致電百度地圖，客服回應(yīng)稱，“我們這邊查詢訂單是需要用戶提供下單的手機(jī)號碼，您沒有辦法提供用戶的下單手機(jī)號碼，我們百度地圖上用車的話，我們有多個合作方 ?！?br />
【女子稱通過百度打網(wǎng)約車9公里被收842元，蹊蹺發(fā)現(xiàn)下單6天一直沒結(jié)束】采訪人員向客服提供了女子的抖音號，客服表示會盡快反饋 ， “9公里要付842元，平常訂單支付費(fèi)用是23元，您所說這個情況，這個842元的費(fèi)用 ， 確實(shí)是不合理的，請您放心，這個問題我們平臺會跟進(jìn)處理的 ?！?br />
對于遠(yuǎn)途費(fèi) ， 客服解釋稱，“是指一定距離內(nèi)，比如有出租車的出城費(fèi)或者跨城費(fèi) ?！?br />
客服告訴采訪人員，“我們會反饋到工作人員處理，有結(jié)果的話會第一時間回復(fù) 。這個問題 ， 我們平臺會嚴(yán)肅處理，請耐心等待 ?！?br />
截至發(fā)稿前，采訪人員收到百度地圖的短信回復(fù)，稱問題已反饋相關(guān)負(fù)責(zé)人跟進(jìn)，目前正在核實(shí)處理中 。
（華商報(bào)大風(fēng)新聞采訪人員 李華）
【來源：長江日報(bào)】
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