華為手機(jī)與深圳微付充科技有限公司在煙臺(tái)聯(lián)合發(fā)行手機(jī)集成市民卡 。常見問題解決方法如下：
申領(lǐng)手機(jī)集成市民卡遇到問題時(shí)如何解決?
請(qǐng)按照以下順序進(jìn)行操作：首先，升級(jí)“錢包”APP，然后重新進(jìn)行申領(lǐng)步驟 。如果問題仍未解決 ， 則進(jìn)入“錢包”APP->點(diǎn)擊“我的”->點(diǎn)擊“一鍵修復(fù)”->點(diǎn)擊“立即修復(fù)”，然后重新進(jìn)行申領(lǐng)步驟 。如以上操作仍無法解決問題，請(qǐng)咨詢?nèi)A為手機(jī)客服熱線 。
市民卡添加失敗 ， 怎么辦?
市民卡開卡失敗可能由于網(wǎng)絡(luò)原因或者用戶量過大所致，請(qǐng)?jiān)诰W(wǎng)絡(luò)閑時(shí)或者間隔一段時(shí)間后再重試開通 。
1、重試開通
在錢包首頁(yè)點(diǎn)擊“重試”重新嘗試開通市民卡 。
如果錢包首頁(yè)沒有卡片 ， 請(qǐng)重新添加，無需重復(fù)付費(fèi) 。
2、退款機(jī)制
如果在網(wǎng)絡(luò)良好情況下多次重試仍無法開通，所支付的金額會(huì)在3個(gè)工作日內(nèi)自動(dòng)發(fā)起退款;支付的金額會(huì)原路退還至支付賬戶 ， 到賬時(shí)間以銀行為準(zhǔn) 。
部分市民卡還支持在添加失敗頁(yè)面主動(dòng)“申請(qǐng)退款” 。具體以失敗界面顯示為準(zhǔn) 。
開卡成功了，但是市民卡的充值沒到帳如何處理?
請(qǐng)您保持手機(jī)網(wǎng)絡(luò)良好，點(diǎn)擊煙臺(tái)?市民卡下方的“重試”按鈕，重新嘗試開通 。建議選擇空閑時(shí)段進(jìn)行重試操作 。
換新手機(jī)后，原手機(jī)的煙臺(tái)?市民卡怎么辦?
通過“卡片遷移”功能，就可以將卡片及卡內(nèi)余額遷移到支持Huawei Pay市民卡的新手機(jī)上 。
在原手機(jī)登入華為錢包，選擇交通出行，點(diǎn)擊煙臺(tái)?市民卡卡面進(jìn)入卡片詳情頁(yè)面，點(diǎn)擊“卡片遷移”并按提示將卡片遷出至云端 。然后在新手機(jī)使用相同華為帳號(hào)登入錢包，點(diǎn)擊 交通出行 即可看到遷移到云端的卡片，將卡片下載至新手機(jī)后，就可以繼續(xù)使用 。
若上問題仍無法解決，怎么辦?
請(qǐng)將報(bào)錯(cuò)截圖下來，打開華為錢包，在“我的”頁(yè)簽中選擇“問題與建議”提交截圖并共享日志 。
【華為手機(jī)申領(lǐng)煙臺(tái)市民卡時(shí)遇到問題怎么辦？】申領(lǐng)開卡過程中，如對(duì)相關(guān)費(fèi)用產(chǎn)生疑問時(shí)，您可以：撥打該服務(wù)提供商微付充客服電話：4000888955
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