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?南昌疫情防控期間社保辦事指南：
一、關(guān)于線上業(yè)務(wù)經(jīng)辦問題
1、部分業(yè)務(wù)全部實行“網(wǎng)廳辦、掌上辦、自助辦”
疫情防控期間，部分社保業(yè)務(wù)改為通過線上平臺辦理，經(jīng)辦大廳窗口原則上不予受理，具體業(yè)務(wù)事項如下：(點擊圖片可放大，請各位參保人務(wù)必認(rèn)真閱讀，仔細查看業(yè)務(wù)項目及辦理方式、平臺) 。

2、網(wǎng)上辦理方式
網(wǎng)廳辦：參保單位可通過網(wǎng)廳辦理相關(guān)業(yè)務(wù)：進入南昌市人力資源和社會保障網(wǎng)官網(wǎng)(網(wǎng)址：http://rsj.nc.gov.cn)，點擊首頁“在線應(yīng)用”中“企業(yè)網(wǎng)上申報系統(tǒng)”進入，使用已辦理的數(shù)字證書登錄后即可辦理單位相關(guān)社保業(yè)務(wù) 。
掌上辦：參保個人可通過“江西人社”APP掌上辦理：手機下載“江西人社”APP，注冊登錄后即可辦理相關(guān)個人社保業(yè)務(wù) 。其中：
1.安卓系統(tǒng)手機可在各應(yīng)用商店進行下載安裝;
2.蘋果系統(tǒng)手機可通過在Apple App Store(蘋果應(yīng)用商店)中搜索“江西人社”關(guān)鍵字查找APP并授權(quán)獲取安裝。
自助辦：參保個人還可以就近自助辦理：掃描以下小程序，便可查詢距離您最近的銀行服務(wù)網(wǎng)點、自助服務(wù)機分布網(wǎng)點和地圖導(dǎo)航，讓您就近辦、便捷辦、隨時辦。
銀行網(wǎng)點查詢“就近辦”

自助網(wǎng)點查詢“隨時辦”

二、關(guān)于企業(yè)職工退休業(yè)務(wù)問題
如疫情防控期間達到法定退休年齡的參保人員，因疫情管控措施等客觀原因無法及時申報企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險退休業(yè)務(wù)的，經(jīng)審核符合條件的，我中心將按照規(guī)定補發(fā)其基本養(yǎng)老保險待遇。
三、關(guān)于工傷認(rèn)定業(yè)務(wù)問題
根據(jù)市人社局統(tǒng)一部署，暫停現(xiàn)場受理工傷認(rèn)定申請，對于因履行工作職責(zé)感染新型冠狀病毒肺炎的醫(yī)護及相關(guān)工作人員的工傷認(rèn)定工作，開辟工傷保障綠色通道，特事特辦，優(yōu)先處理此類工傷認(rèn)定申請，盡快調(diào)查核實并作出認(rèn)定結(jié)論。
除上述情形外，用人單位需提出工傷認(rèn)定申請的，可在傷者受傷之日起30日內(nèi)通過撥打電話0791-83986838、0791-83986862進行報備;已進行報備的，可在疫情消除后遞交書面申請材料按規(guī)定程序進行受理;個人需提出工傷認(rèn)定申請的，傷者或家屬因受疫情影響造成提出申請時超過1年的法定時效的，可相應(yīng)順延受理期限。
工傷保險待遇申領(lǐng)報銷業(yè)務(wù)采取延后報銷制度，廣大工傷職工可在疫情消除后，前往工傷經(jīng)辦窗口按照法定程序申報辦理。
四、關(guān)于參保賬戶解封問題
該業(yè)務(wù)接受線上電話辦理，參保人員可通過撥打0791-12333咨詢熱線進行辦理。
五、關(guān)于現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)需注意事項
1、現(xiàn)場咨詢問題
請前來中心現(xiàn)場咨詢的參保群眾自覺在一樓養(yǎng)老保險咨詢臺“黃色安全線”外排隊咨詢。保留安全距離，是為了您和家人的健康。
2、重點注意事項
疫情防控期間，建議辦事群眾如無緊要事項盡量減少到大廳辦理業(yè)務(wù);如確需現(xiàn)場辦理，請自覺佩戴口罩進入大廳，并主動出示“三碼”(健康碼、行程碼及疫苗接種記錄〔標(biāo)識〕)，接受大廳工作人員引導(dǎo)安排，對于拒不配合的辦事人員禁止進入。同時，我們將全方位做好大廳消毒工作，每天安排專人對辦事群眾及窗口工作人員進行體溫測試，并做好出入大廳人員的檢測和登記。