【規(guī)范社區(qū)物業(yè)服務(wù)有哪幾項(xiàng)要求 具體要求如下】1、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)持物業(yè)管理資質(zhì)證書(shū) 。
2、物業(yè)管理企業(yè)有較完善的日常管理制度 。
3、物業(yè)管理企業(yè)所有員工佩戴標(biāo)志，持證上崗率75%以上，其中企業(yè)經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、管理員70%以上持有物業(yè)管理上崗證書(shū);特種作業(yè)員工100%持有政府專(zhuān)業(yè)管理部門(mén)頒發(fā)的有效上崗證書(shū) 。
4、按規(guī)定簽定“物業(yè)管理服務(wù)合同”，公開(kāi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，公示服務(wù)、監(jiān)督聯(lián)系電話 。
5、小區(qū)實(shí)行每周五天、每天8小時(shí)接待服務(wù)，受理業(yè)主、使用人報(bào)修、投訴、求助，有效投訴辦結(jié)率80%以上 。
6、每年征詢(xún)一次業(yè)主、使用人對(duì)物業(yè)管理工作的意見(jiàn)，達(dá)到業(yè)主、使用人基本滿意 。
7、房屋及其共用設(shè)施設(shè)備、住戶(hù)的檔案資料基本齊全，查閱方便 。
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