一、退票方式
1、使用電子支付方式通過車站售票窗口、自動售票機(jī)、鐵路代售點(diǎn)和12306.cn 網(wǎng)站購買的鐵路電子客票，均可通過12306.cn網(wǎng)站或車站指定窗口在開車前辦理退票手續(xù) 。在12306.cn網(wǎng)站注冊且通過手機(jī)APP完成人臉身份核驗(yàn)的旅客也可通過12306.cn網(wǎng)站辦理其他人使用電子支付方式通過車站售票窗口、自動售票機(jī)、鐵路代售點(diǎn)和12306.cn網(wǎng)站為其購買的鐵路電子客票退票手續(xù)
2、使用現(xiàn)金方式購買或已打印報銷憑證的鐵路電子客票，可到車站指定窗口辦理改簽、退票手續(xù):或通過12306.cn網(wǎng)站先行辦理人臉核驗(yàn)后辦理退票，自網(wǎng)上辦理退票成功之日起180天(含當(dāng)日)，憑乘車人身份證原件到鐵路車站窗口辦理退款手續(xù) 。已打印報銷憑證的鐵路電子客票辦理改簽、退票手續(xù)時旅客須交回報銷憑證 。
3、必要時，鐵路運(yùn)輸企業(yè)可以臨時調(diào)整退票辦法，請詢當(dāng)?shù)剀囌净蜿P(guān)注車站公告
二、退票手續(xù)費(fèi)
1、車票發(fā)站開車前8天 (含)以上退票的 ， 不收取退票費(fèi);
2、票面乘車站開車時間前48小時以上的按票價5%計;
3、24小時以上、不足48小時的按票價10%計，不足24小時的按票價20%計 。
4、開車前48小時~8天期間內(nèi) ， 改簽或變更到站至距開車8天以上的其他列車，又在距開車8天前退票的，仍核收5%的退票費(fèi) 。
5、辦理車票改簽或“變更到站”時 ， 新車票票價低于原車票的退還差額，對差額部分核收退票費(fèi)并執(zhí)行現(xiàn)行退票費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 。
【方式+手續(xù)費(fèi) 南京高鐵退票】6、上述計算的尾數(shù)以5角為單位，尾數(shù)小于2.5角的舍去、2.5角及以上且小于7.5角的計為5角、7.5角及以上的進(jìn)為1元 。退票費(fèi)最低按2元計收 。
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