⑦售后的痛點(diǎn)，我們必須制定新的符合我們品牌的售后標(biāo)準(zhǔn) 。拿退換貨舉例：在實(shí)體店，我們可以大膽的做出如穿了2天的鞋 ， 發(fā)現(xiàn)穿著不舒適可以退換，一年內(nèi)斷底、半年內(nèi)大面積開(kāi)膠，三個(gè)月內(nèi)鞋面出現(xiàn)大面積破損等質(zhì)量問(wèn)題 ， 可以退換或補(bǔ)償 。甚至，消費(fèi)者買到假貨，也可以找我們 。當(dāng)然我們也要做好宣傳 ， 告知消費(fèi)者哪些是正規(guī)渠道，如何辨別真?zhèn)?，避免消費(fèi)者買到假貨 ， 并在包裝中增加防偽識(shí)別 。
此外，還要做到售前售后顧客都是上帝 ， 投訴有門，線上線下的售后打通，讓消費(fèi)者有地方發(fā)泄，能近距離接觸到企業(yè) ， 并獲得安全感 。
關(guān)于加盟店、代理商的管理要加強(qiáng)，如出現(xiàn)有損品牌形象的行為，應(yīng)該從嚴(yán)處理 。同時(shí)，可以成立暗訪部門，招些兼職人員去店里暗訪，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 ， 及時(shí)處理 。
售后有保障，消費(fèi)者才能放心大膽的買 。要挽回溫州鞋在消費(fèi)者心中的地位 ， 售后非常很關(guān)鍵 。
小結(jié)：記住一個(gè)原則，我們國(guó)貨，無(wú)論在國(guó)內(nèi)還是國(guó)外，給普通消費(fèi)者的的感覺(jué)就是便宜 ， 質(zhì)量差 。所以降價(jià)并不能改善現(xiàn)狀 。舉個(gè)例子，我前幾天買了一個(gè)國(guó)產(chǎn)的U盤15元，包裝很華麗 ， 濃濃的中國(guó)風(fēng)，還能免費(fèi)在U盤上刻字，但在復(fù)制文件的時(shí)候，每秒只有幾百KB上下 ， 一個(gè)6G的文件，花了我近兩個(gè)小時(shí)，果斷丟了，去買了美國(guó)金士頓的U盤 ， 30元 。金士頓包裝很普通，但傳輸速率快多了，用的很開(kāi)心 。從這件事開(kāi)始，我以后選U盤就不會(huì)再選國(guó)產(chǎn)貨了 。不要和我說(shuō)什么一分錢一分貨，我昨夜的剩飯給你今天當(dāng)午飯吃，只收你1塊錢，你吃不吃？
以上舉例，雖不嚴(yán)謹(jǐn)，但其目的是舉一反三 。實(shí)際落實(shí)，還有很多細(xì)節(jié)要討論 。如何讓消費(fèi)者信任我們的產(chǎn)品和服務(wù)，是我們接下來(lái)要走的路 。
我…只是一個(gè)普通消費(fèi)者……
【紅蜻蜓涼鞋 紅蜻蜓涼鞋怎么樣】未完，待續(xù)……
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