t三星電子大中華區(qū)總裁權(quán)桂賢，在喊了4年“We are back”后，還是下臺了 。
2016年Note 7電池門事件爆發(fā)后，三星手機(jī)在國內(nèi)的市場份額急速下跌，不到一年時間便從20%有余跌落至不足3% 。
權(quán)桂賢臨危受命，接手中國市場業(yè)務(wù) 。上臺后的他為表決心，公開向媒體表示，三星在中國市場已經(jīng)退無可退，“希望通過Note 8起死回生” 。但后來事情發(fā)展證明，3%的市場份額也并非底線 。
被寄予厚望的Note 8沒能成為年度暢銷機(jī)型；2018年第一季度，三星手機(jī)在中國市場份額降至不足1%，近兩年雖有好轉(zhuǎn)，但仍舊處在統(tǒng)計(jì)列表里的Others之中 。
三星電子韓國總部的CEO坐不住了 。去年底專門在中國成立了業(yè)務(wù)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì) ， 由副董事長兼DX部門（移動設(shè)備和家用電器合并出的新部門）負(fù)責(zé)人韓鐘熙領(lǐng)銜 。這意味著整個中國業(yè)務(wù)的創(chuàng)新將直接由他掌舵 ， 并且據(jù)傳這個新團(tuán)隊(duì)需要自負(fù)盈虧 。
韓鐘熙作為電視研發(fā)領(lǐng)域的先行者，對于三星電視在全球范圍內(nèi)的銷量連續(xù)增長功不可沒 。三星電子也期待他能夠加強(qiáng)各部門不同業(yè)務(wù)之間的協(xié)同作用，打造差異化產(chǎn)品和服務(wù)，并推動新的技術(shù)和業(yè)務(wù)發(fā)展 。
但這位新官 ， 真的能完成權(quán)桂賢讓中國市場起死回生的“遺愿”嗎？
韓將不懂中國心近年來 ， 輿論普遍認(rèn)為三星在國內(nèi)市場失利的最直接原因，是2016年Note 7的爆炸門事件 。
但其實(shí)這只是加速了三星手機(jī)的衰落，根源還是在于官方區(qū)別對待中國與歐美消費(fèi)者，這種歧視與傲慢的態(tài)度，敗光了三星在國內(nèi)市場的所有好感 。
此前Galaxy S3發(fā)售后，就出現(xiàn)部分手機(jī)無法充電、開機(jī)的問題 。而三星當(dāng)時就上演了差別對待的戲碼：海外消費(fèi)者可免費(fèi)維修或更換新機(jī) ， 中國消費(fèi)者卻不得不花上千元維修費(fèi) 。
不把中國市場和消費(fèi)者當(dāng)回事的結(jié)果就是，三星的產(chǎn)品在性價(jià)比、使用體驗(yàn)、售后服務(wù)等方面越走越偏 。
再加上國產(chǎn)手機(jī)品牌的崛起，三星售后以及品牌建設(shè)方面的問題被逐漸放大，最后導(dǎo)致徹底丟掉中國市場 。
這本質(zhì)上是三星中國的負(fù)責(zé)人對國內(nèi)市場長期性的公關(guān)、營銷失誤，以及對中國市場和消費(fèi)者，缺乏正確的認(rèn)知 。在Note7事件后，三星韓籍高管強(qiáng)壓中國員工下跪，也是水土不服 ， 不懂中國市場的表現(xiàn)之一 。
不過這么多年過去后，三星似乎還未真正意識到如何改變在中國的品牌形象 。
據(jù)悉 ， 此次北京冬奧會，三星投入了比往屆更大的手筆，給每一位運(yùn)動員都發(fā)放了一份價(jià)值在1萬元以上的大禮包，其中包括了新款折疊屏5G手機(jī) 。粗略統(tǒng)計(jì)，僅這項(xiàng)禮品花銷就達(dá)到近3000萬人民幣 。
隨后 ， 三星又將新機(jī)Galaxy S22的國內(nèi)發(fā)售日期定在了2022年2月22日，這一被國人認(rèn)為充滿愛的日子 。
原本這一系列動作還算是成功的營銷宣傳，但在S22發(fā)布的前一天，韓鐘熙做了一件最錯誤的決定 。
三星官方微博發(fā)布了一個宣傳視頻 ， 為三星S22系列中國線上發(fā)布會預(yù)熱，視頻的主題是演員面試，請來了網(wǎng)紅梅尼耶、痞幼出場試鏡 。
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