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劉思美最近在哈爾濱的紅星美凱龍城鄉(xiāng)路店花7500元定制了一張大理石臺(tái)面的餐桌，等待了快2個(gè)月，桌子終于收到了，可打開(kāi)包裝后她卻傻眼了。

哈爾濱市民劉思美
我們看到餐臺(tái)的這個(gè)顏色跟我們店里看到實(shí)物的顏色是相差甚遠(yuǎn)的，我們看到的是以白色為主，但收到貨物竟然是綠色的。
劉思美說(shuō)他們?cè)诘昀锟吹降臉悠肥前咨珵橹鞑橛泻谏y路的桌面，雖然，在購(gòu)買(mǎi)時(shí)店家說(shuō)每塊天然大理石都不完全相同，但既然是定制商品，購(gòu)買(mǎi)的桌子和樣品就不應(yīng)該相差這么多。

哈爾濱市民劉思美
我現(xiàn)在收到貨物就只有這一小塊是跟店里的顏色是相同的，我1米8的餐桌幾乎全是以綠色為主，我買(mǎi)餐桌肯定不是只買(mǎi)了這一小條的白色，這個(gè)我有點(diǎn)兒不太能接受。

定制的白色竟然變成了綠色，劉思美不能理解。26日，采訪人員陪同劉思美來(lái)到了定制桌子的商場(chǎng)，工作人員說(shuō) ，當(dāng)初看到的樣品已經(jīng)出售，而且天然理石就是顏色不一的。
紅星美凱龍哈爾濱城鄉(xiāng)路店歐勒德家居工作人員
因?yàn)槔硎瘺](méi)有一模一樣的顏色，就是你現(xiàn)在買(mǎi)它，到家里可能也不是一樣的，因?yàn)樘烊坏臇|西沒(méi)有（一樣的），紋路是一方面，但這個(gè)理石的面也是一樣的，因?yàn)榈郊依餂](méi)有一模一樣的東西，就是你現(xiàn)在趕到這一塊了，出廠就是這樣的。

隨后，劉思美找到了紅星美凱龍商場(chǎng)的客服部，工作人員了解情況后表示，他們已經(jīng)與商家溝通，讓劉思美回家等待消息。
紅星美凱龍哈爾濱城鄉(xiāng)路店客服部工作人員
現(xiàn)在也保證不了，就算是重給你定的話，也保證不了顏色和紋理，可能還會(huì)是這樣的，這個(gè)東西的話沒(méi)辦法去（定制）。

哈爾濱市民劉思美
對(duì)于商家的說(shuō)法我并不認(rèn)同，現(xiàn)在我收到的貨和樣品完全是不一樣的，貨不對(duì)版，而且不管是賣(mài)家還是商場(chǎng)都在找理由推脫責(zé)任，我覺(jué)得這就是在欺騙顧客，把所有的問(wèn)題都讓我們顧客自己買(mǎi)單。
目前，劉思美已經(jīng)將問(wèn)題反映到了市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén) 。
【哈爾濱：新房裝修買(mǎi)餐桌，到手一看，綠了】（新聞夜航采訪人員：張淇、黃夏博、劉兵）