尊敬的熱用戶：
由于我公司為民服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、工作措施不嚴(yán)不實(shí)、風(fēng)險(xiǎn)研判能力不足，受藍(lán)天熱力機(jī)組故障影響 ， 造成藍(lán)天熱源區(qū)域供暖效果不好 ， 給廣大熱用戶帶來(lái)不便，對(duì)此，我們深表歉意 。下一步，我們將深刻反思，汲取教訓(xùn)，知恥后勇，全力完善工作措施，提升供暖服務(wù)質(zhì)量，確保群眾溫暖過(guò)冬 ?，F(xiàn)向廣大熱用戶作出鄭重承諾：
一是保障熱源供應(yīng) 。持續(xù)加強(qiáng)巡查檢修 ， 確保供熱設(shè)施安全平穩(wěn)運(yùn)行 。
二是保障供暖效果 。進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)效，及時(shí)回應(yīng)群眾供暖訴求，第一時(shí)間入戶上門(mén)服務(wù) 。
三是保障熱用戶合法權(quán)益 。對(duì)11月10日以來(lái)溫度不達(dá)標(biāo)的熱用戶，予以按天退費(fèi)；對(duì)后期再出現(xiàn)溫度不達(dá)標(biāo)的熱用戶 ， 根據(jù)入戶測(cè)溫結(jié)果按規(guī)定退費(fèi) 。退費(fèi)方式將隨后公布 。
感謝廣大熱用戶多年以來(lái)對(duì)我們的關(guān)心支持，懇請(qǐng)對(duì)我們的工作失誤給予諒解 ， 并對(duì)我們的服務(wù)質(zhì)量予以監(jiān)督 。
特此公告 。
【臨沂市新城熱力最新發(fā)布！這些小區(qū)退費(fèi)！】附：退費(fèi)小區(qū)明細(xì)表
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