微信是國內(nèi)用戶量最大的社交平臺，很多中小企業(yè)也把它當作與客戶溝通的主要方式 。微信用作日常聊天的工具是沒任何問題的，但如果用到商務溝通上就會有很多弊端，比如不能設(shè)置關(guān)鍵字回復和自動回復 ， 對于聯(lián)系人體量和客戶咨詢量比較大的企業(yè)來說，員工都要進行重復性的操作，大大降低了工作效率 。
而且也不能給聯(lián)系人和群自定義標簽和批量打標簽，群發(fā)入口隱藏得很深 ， 操作起來很復雜還不能定時群發(fā)和批量選聯(lián)系人，最最重要的時候，不能多賬號聚合管理，需要不斷切換手機和賬號 。
【vivo手機微信怎么設(shè)置自動回復 微信怎么設(shè)置自動回復】這個時候通過微信CRM系統(tǒng)來對微信進行多賬號聚合管理，以及設(shè)置關(guān)鍵詞回復和自動回復就顯得非常重要了 。今天先和大家分享一下如何設(shè)置關(guān)鍵詞回復和自動回復，以及對多個工作微信進行聚合管理 。
首先是添加渠道（也就是微信賬號），在系統(tǒng)會話頁面點擊左上角的三個小圓點 ， 繼續(xù)點擊“編輯”—“添加渠道”——選擇對應圖標，再按照提示完成操作，多個渠道直接重復添加就可以 。如果需要對工作微信進行分組，還可以繼續(xù)點擊“編輯”——“添加分組”，對企業(yè)不同業(yè)務對應的賬號進行分組管理 。
PC端自動回復設(shè)置：添加好工作微信后 ， 在頁面左側(cè)選擇自動回復按鈕，點擊“添加自動回復規(guī)則”，按照要求填寫標注有*的部分，系統(tǒng)上可選擇只發(fā)給微信聯(lián)系人 ， 或者微信群組，當然也可以兩者一起發(fā)送 。
此外還可以根據(jù)賬號狀態(tài)來設(shè)置自動回復，在左側(cè)的渠道樹頁面，點擊編輯圖標 ， 可修改工作微信的狀態(tài)，設(shè)有在線和忙碌兩種狀態(tài) 。選定某一種狀態(tài)后，在設(shè)置對應的自動回復，如果客戶發(fā)送的消息中含有自動回復的關(guān)鍵詞 ， 就會自動向客戶推送消息 。
設(shè)置觸發(fā)關(guān)鍵詞時，一般是選擇模糊匹配 ， 這樣一來只要用戶發(fā)送的內(nèi)容中出現(xiàn)了關(guān)鍵詞時就會推送對應的消息 。CRM系統(tǒng)可推動多條消息，消息的內(nèi)容也比較多元化，可以是文字、圖片、視頻、文件、鏈接和語音文件 。
手機APP自動回復設(shè)置：
進入聯(lián)系人會話頁面，點擊右下角的“+” ， 選擇自動回復圖標，點擊后可進入自動回復消息設(shè)置頁面，和PC端基本一致，這里就不再重復說明了 。
微信CRM還支持群發(fā)、快捷回復、敏感詞設(shè)置、收到轉(zhuǎn)賬自動收款、自動通過好友申請等功能，以后再和大家一一分享 。
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