6月22日，《中國消費者報》撥打“天天鑒寶”客服熱線，自動語音回復“天天鑒寶客服服務(wù)時間臨時調(diào)整為早10點至晚7點” ?！吨袊M者報》于客服工作時間內(nèi)再次撥打電話，聽的仍是自動語音回復，通過“天天鑒寶”APP和微公號也無法聯(lián)系人工客服 。
法律專家：
“天天鑒寶”涉嫌侵權(quán)
6月24日，中國消費者協(xié)會理事、中國政法大學民商經(jīng)濟法學院副教授吳景明在接受《中國消費者報》采訪時表示：“根據(jù)《電子商務(wù)法》規(guī)定，電商分為平臺經(jīng)營者和平臺內(nèi)經(jīng)營者，如果平臺經(jīng)營者有自營業(yè)務(wù)，就要和普通平臺內(nèi)經(jīng)營者一樣承擔民事責任和義務(wù) 。如果平臺收了消費者的預付款，發(fā)出的貨不符合雙方約定，也不符合自己宣傳的內(nèi)容，則侵犯了消費者的公平交易權(quán) ， 還涉嫌消費欺詐 ?！?br />
吳景明進一步分析表示，從目前的情況來看 ， “天天鑒寶”平臺收了商家的貨卻不給消費者發(fā)貨，收了消費者款也不給消費者退款，涉及金額較大，這種明顯具有以非法占有他人財物為目的行為涉嫌詐騙，如果進一步認定為犯罪，可能還將被追究刑事責任 。
針對消費者該如何挽回損失的問題，吳景明表示：“鑒于‘天天鑒寶’平臺的關(guān)聯(lián)公司河南天眸網(wǎng)絡(luò)科技有限公司目前已經(jīng)失聯(lián) ， 消費者只能通過訴訟程序維權(quán)，請求法院通過人格否定制度來追究股東的民事賠償責任 ?！?br />
針對文玩競拍平臺商家不發(fā)貨、不退款問題，吳景明表示 ， 文玩競拍電商平臺應(yīng)加強消費者權(quán)益保護制度建設(shè) ， 不斷完善商家店鋪生態(tài)體系 ， 從內(nèi)容治理、商品管控、客服保障、知識產(chǎn)權(quán)保護和信息安全等多個維度，加強消費者權(quán)益保護，這樣才能促進行業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展 。（杜科）
【中國翡翠品牌排行榜前十名 買翡翠在哪個平臺買比較靠譜】來源： 中國消費者報?中國消費網(wǎng)
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