車站工作人員可以幫我嗎？
當(dāng)然可以，您也可以預(yù)約重點(diǎn)旅客服務(wù) 。
預(yù)約方式：打開12306APP ， 點(diǎn)擊“我的”，找到“溫馨服務(wù)”，點(diǎn)擊“重點(diǎn)旅客” ， 并按要求填寫您的乘車信息、個(gè)人信息及服務(wù)需求 。您也可以撥打12306客服熱線，根據(jù)語音提示預(yù)約重點(diǎn)旅客服務(wù) 。
行李物品丟失了怎么辦？
打開鐵路12306APP ， 點(diǎn)擊“我的”，找到“溫馨服務(wù)”，點(diǎn)擊“遺失物品”，并按要求填寫您的個(gè)人信息以遺失物品信息 。您也可以撥打12306客服熱線 ， 根據(jù)語音提示登記您的遺失物品信息 。
車站或列車工作人員接到遺失物品工單后，會(huì)第一時(shí)間與您聯(lián)系 。
溫馨提示
在您購買火車票出行前 ， 可以打開鐵路12306APP，查看最新《鐵路旅客禁止、限制攜帶和托運(yùn)物品目錄》，提前了解相關(guān)規(guī)定 ， 以免為您的出行造成影響 。
旅途中遇到問題，您可以向鐵路工作人員尋求幫助 。
返程路上 ， 一路平安！
轉(zhuǎn)自/中國鐵路
來源： 燕趙都市報(bào)
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