市長熱線12345是國家為了更好的服務(wù)咱們老百姓、傾聽老百姓聲音，為百姓辦實(shí)事的熱線電話 。12345 ， 服務(wù)找政府，事事有回音，件件有答復(fù) ， 24小時(shí)值守 ， 全天候受理市民訴求，一號(hào)受理，多線聯(lián)動(dòng)，可通過固定電話 ， 手機(jī)，網(wǎng)絡(luò)，傳真短信等多種方式，提出公共政策和信息咨詢，建議批評(píng) ， 投訴舉報(bào)，非報(bào)警求助等熱線，推進(jìn)行政機(jī)關(guān)和公共企事業(yè)單位辦事效率，暢通政府與人民群眾溝通交流渠道，按照“統(tǒng)一受理，分類處理 ， 限時(shí)辦理結(jié)，過錯(cuò)問責(zé)，誰主管誰負(fù)責(zé) ， 誰辦理 ， 誰答復(fù)”以及首接負(fù)責(zé)制原則，認(rèn)真處理好市民的每一個(gè)來電，每一件訴求，構(gòu)建民生保障機(jī)制，更好的為企業(yè)服務(wù)，為基層服務(wù)，為項(xiàng)目服務(wù) ， 為人民群眾服務(wù) 。
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