【豐巢超時怎么計費2021 豐巢超時怎么計費】對于豐巢快遞柜對超時未取出的快遞
收取一定費用
消息一出很多網友就吵翻了！
取快遞要收費了？！網友炸鍋！
有人對此表示理解
但更多人認為
這事不合理！
對此
豐巢負責人
回應網友質疑
質疑一：
快遞員自作主張投遞 關我啥事？
有網友表示
快遞小哥把快遞放進儲物柜
都不打招呼
即使自己的店離快遞柜只有幾十米
但從來沒收到過“送上門”的快遞
▼
根據《消費者權益保護法》、《郵政法》、快遞條例的相關規定，快遞必須經過本人的簽收 。事實上 ， 在相關規定出臺后，快遞員不告知消費者就將快遞投放到快遞柜仍是普遍現象 。
對此，深圳市消費者委員會法律部副部長何寶媚稱，快遞員將快件投放到快遞柜前，必須告知市民這個快遞柜是收費的 ， 如果市民不接受 ， 那么快遞員不能將快遞直接投放在快遞柜里 。
也有律師表示 ， 在未經顧客同意的情況下，快遞員擅自將快遞投放到快遞柜，由此產生的費用應當由快遞公司來承擔 ， 如果快遞公司可以證明，做了需要告知的培訓，那么就由快遞員自己來承擔相應的責任 。
但是，如果消費者因為不愿意付費，不愿意放豐巢柜怎么辦？豐巢方面表示 ， 末端選擇快遞交付的方式，還是要靠用戶和快遞員之間的溝通 。
質疑二：
睡一覺起來就超時？我好冤?。?
有市民認為
12個小時太短了
由于日常加班或出差等原因
確實無法按時取件
▼
對此，豐巢科技有限公司負責人表示 ， 快遞柜收費是為了解決滯留件的問題 。根據豐巢后臺數據顯示，近八九成的用戶可以做到12小時內取件 。
為了避免出現市民因出差等特殊原因導致超時的情況，豐巢快遞柜企業同步上線了親友代收功能 。在后臺綁定親友的手機號碼，快件到柜后親友就可以同步收到信息取件 。后續，他們也將和快遞公司溝通 ， 做好收費的宣傳和提醒的服務 。
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