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本文由什么值得買用戶原創(chuàng)：妖鬼緣
前言
現(xiàn)在網(wǎng)購這么方便，拿我來說，基本上兩天就會有一個(gè)快遞，但是難免會遇上快遞丟件、快遞過程龜速、快遞小哥態(tài)度惡劣、快遞公司對客戶不理不睬、快遞拒絕送貨上門等等等的情況。而向快遞公司總部投訴，對方敷衍了事，或者投訴結(jié)果很不讓人滿意，想投訴卻不知道到哪里找。
最近我買了個(gè)燒烤架，快遞員忘記給我派送了但是已經(jīng)給我簽收了，然后我晚上打電話給他想問下快遞什么時(shí)候可以送，然后他說下班了不歸我管，快遞放在公司了。問他為什么沒給我派送就簽收了，他就把我罵了幾句，最后說放在公司了自己去取，不給送了。當(dāng)時(shí)直接被氣炸了，直接說我拒收，然后掛了電話……最后和賣家協(xié)商退貨了。
但是雖然問題拒收總歸不是解決問題的辦法，這個(gè)時(shí)候就需要祭出絕招，人民的國家郵政局申訴網(wǎng)站。多嘴一句，不知道為什么，在現(xiàn)實(shí)中想要解決這種事情都是非常麻煩并且不一定能解決，在網(wǎng)上卻很簡單并且很有效。
申訴過程
先給出郵政局申訴網(wǎng)站的網(wǎng)址以及電話 12305
1、首先要向快遞公司總部投訴，撥打快遞公司總部電話，轉(zhuǎn)到客服部門投訴。（郵政局投訴網(wǎng)站首頁有各大快遞公司的聯(lián)系方式）通?？爝f公司總部就是和事佬，不會實(shí)際解決你的問題，畢竟要顧及公司利益。如果快遞公司沒有處理或者處理結(jié)果不滿意，就可以進(jìn)入下一步~（這一步必不可少哦，這是向郵政局投訴網(wǎng)站投訴的前提，在手機(jī)上建個(gè)備忘錄，記錄一下你向快遞公司電話投訴的時(shí)間，接下來會用到）
2、打開國家郵政局申訴網(wǎng)站，在右上角點(diǎn)擊“立即注冊”按鈕，填寫用戶名、密碼、姓名、手機(jī)號、Email 這些信息。
看清楚最下面的投訴條件呀，已向企業(yè)投訴，但7天內(nèi)沒有處理結(jié)果；已向企業(yè)投訴，但對企業(yè)處理結(jié)果不滿意；企業(yè)投訴渠道不暢通，投訴無人受理。

【12305國家郵政局投訴電話為什么打不通 12305國家郵政局投訴】3、登陸以后可以看到這個(gè)界面，點(diǎn)擊我要申訴，填上你之前已經(jīng)在快遞公司投訴的處理結(jié)果，以及投訴的原因。

4、將申訴人姓名、手機(jī)號碼、寄件人聯(lián)系信息、收件人聯(lián)系信息、快遞單號、申訴內(nèi)容、證據(jù)這些填上，寫完之后點(diǎn)擊”提交“，投訴就完成了。
選擇角色這里說一下，這個(gè)申訴既可以由寄件人、收件人發(fā)起，也可以由第三方發(fā)起，比如說你可以幫你的家人、朋友和同事申訴。

6、等待國家郵政局的處理結(jié)果或者快遞公司聯(lián)系你，在快遞公司聯(lián)系你過后，國家郵政局申訴網(wǎng)站還會問你對快遞公司的處理結(jié)果滿不滿意，如果不滿意可以繼續(xù)投訴協(xié)商。