我想 ， 這就是麥當(dāng)勞對美式咖啡客戶提供免費續(xù)杯服務(wù)的原因所在 。
三、麥當(dāng)勞續(xù)杯免費模式是否可復(fù)制
麥當(dāng)勞續(xù)杯免費服務(wù)并非針對全線產(chǎn)品，而是挑選了一種：客戶感知價值比較高但絕大多數(shù)客戶難以多消耗的產(chǎn)品提供免費續(xù)杯服務(wù) ， 并非讓客戶大量的“獲得”，而是感知到滿滿的“獲得感” 。
我想 ， 這就是麥當(dāng)勞商業(yè)邏輯的高明之處 。
那么，在我們的商業(yè)環(huán)境中 ， 還有哪些產(chǎn)品或服務(wù)可借鑒這種模式呢？
同樣在餐飲行業(yè)，自助餐餐廳對于絕大多數(shù)產(chǎn)品都是實行無限量供應(yīng)的，而限量供應(yīng)的只是極少數(shù)單價較高的食品 ， 例如三文魚或者生蠔等 。有些半自助餐餐廳，對于主菜是限量供應(yīng) ， 而對于餐前水果、沙拉、湯水、主食等，都是無限量供應(yīng)的 。
但是 ， 他們都有一個共同點，就是限制了用餐時間 。也就是說，客戶在規(guī)定的時間內(nèi)必須離席，通過這種方式，一方面能夠提升客戶獲得感，另一方面能最大程度地控制成本 。
類似的還有在線教育行業(yè)，很多網(wǎng)絡(luò)課程在進(jìn)行營銷推廣時 ， 都傳播了一個重要信息：付費客戶可以無限次重聽/重看 。
其實，用過這種網(wǎng)絡(luò)課程的都知道，除非是你一直沒有弄懂的信息 ， 要不然，你不大可能一直重復(fù)聽/看 。哪怕你有這種恒心和毅力無限次重聽/重看 ， 對于提供網(wǎng)絡(luò)課程的企業(yè)方而言，所增加的邊際成本幾乎為零 。
我想，這就是在線教育行業(yè)敢對外宣傳無限次重復(fù)使用的原因吧 。
后面的話
上文我們分析了麥當(dāng)勞餐廳對于美式咖啡提供了無限量免費續(xù)杯服務(wù)，進(jìn)而延伸到身邊看到的餐飲行業(yè)中，自助餐餐廳在限定用餐時間的前提下，對絕大多數(shù)食品實施無限量供應(yīng)的舉措；在在線教育行業(yè)中，對于網(wǎng)絡(luò)課程實施無限次重播服務(wù) 。
可以說，都是在某種程度上，提升客戶的“獲得感”，促進(jìn)潛在客戶購買意愿 。
觀照你的產(chǎn)品或服務(wù)，如果具備這種屬性的 ， 試試何妨？
記?。河墓丶僑每突Ф圓坊蚍裼謝竦酶?，而矄军x鍪腔竦貌泛頭癖舊?。
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