1月13日 ， “直面問題踐行承諾”大型電視問政節(jié)目——《作風(fēng)監(jiān)督面對面》開問 。有市民反映自己的電信卡流量用超卻沒有接到提醒，針對這個問題，中國電信濟南分公司給予了回復(fù) 。
趙先生是電信公司的老用戶，由于平時不太用手機上網(wǎng)，因此每個月4個G的流量，他感覺完全夠用 ?？墒亲罱欢螘r間，趙先生出差時間比較長，手機流量用超了 ， 到電信營業(yè)廳查詢時竟然發(fā)現(xiàn)，一次性被扣了100多塊錢的話費 。
電信用戶趙先生反映說，原來4G的流量一直都沒問題，最近這兩個月感覺用的流量特別多 ， 上個月一下子扣了100多塊錢，流量用超前運營商一個提醒都沒有 。趙先生希望能在流量快用完的時候得到提醒，因為自己的手機卡是預(yù)付費的 。
中國電信濟南分公司黨委書記總經(jīng)理宋劍鋒告訴采訪人員，山東電信流量提醒有一個統(tǒng)一的服務(wù)，用戶流量快用完的時候有一個提醒，同時也有一個流量周周報的提醒 。
【中國電信卡怎么查流量 電信卡怎么查流量】宋劍鋒表示，因為現(xiàn)在智能手機很多都設(shè)置了信息攔截的技術(shù)，流量提醒短信作為一種服務(wù)號的形式，可能會被手機的智能攔截系統(tǒng)攔截 。如果手機打開攔截的限制 ， 就收不到短信提醒了 。宋劍鋒說，用戶可以關(guān)注山東電信的手機客戶端或者微信公眾號，自己查詢詳細(xì)的消費內(nèi)容 。
宋劍鋒告訴采訪人員，近兩三年，用戶流量呈現(xiàn)爆炸式的增長，無論是個人使用習(xí)慣還是現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商提供的服務(wù)內(nèi)容，都會出現(xiàn)大量使用流量的情況 。比如平時在家里用wifi，出差在公共環(huán)境中使用4G信號，就可能發(fā)生流量迅速增長的情況 。
針對趙先生突然消費100多元流量的情況，宋劍峰說，短期流量使用有流量包，長期可能有更合適的新的套餐，這樣因情況而定套餐 ， 就能盡量避免突發(fā)性的超出流量100多塊錢的情況發(fā)生 。
齊魯晚報·齊魯壹點采訪人員 夏侯鳳超
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