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【在全國12315平臺(tái)投訴商家 12315電商投訴平臺(tái)】
4、輸入名字、身份證、郵箱（非必填），點(diǎn)擊下一步。

5、注冊成功界面如圖，接下來就可以登陸了。

溫馨提示：
用戶注冊注冊時(shí)，請您設(shè)置登錄的用戶名和登錄密碼(用戶名長度為4-20位，該用戶名不得違反國家法律法規(guī)及公序良俗。登錄密碼長度為6-14位）。
考慮到本平臺(tái)用戶服務(wù)的重要性，本平臺(tái)用戶的注冊實(shí)行實(shí)名制。在注冊時(shí)您應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確的本人信息，包括姓名、證件類型、證件號碼以及與身份信息對應(yīng)的且可通話聯(lián)絡(luò)的唯一手機(jī)號碼。本平臺(tái)有權(quán)對您提供的信息采用人臉識別等技術(shù)進(jìn)行核驗(yàn)，核驗(yàn)結(jié)果僅適用于您在本平臺(tái)辦理注冊以及投訴、舉報(bào)的相關(guān)業(yè)務(wù) 。如您提供的信息不準(zhǔn)確，或本平臺(tái)有合理的理由認(rèn)為該信息不真實(shí)、不準(zhǔn)確，本平臺(tái)有權(quán)暫?；蚪K止提供服務(wù) 。
注冊通過后，您可以使用用戶名+密碼的方式登錄本平臺(tái) 。
全國12315平臺(tái)投訴舉報(bào)流程【舉報(bào)】
1、選擇投訴單位
2、填寫消費(fèi)者信息
3、填寫業(yè)務(wù)信息
4、投訴完成
【投訴】
1、舉報(bào)對象
2、填寫舉報(bào)人信息
3、填寫業(yè)務(wù)信息
4、舉報(bào)完成

全國12315平臺(tái)有什么作用1、有利于消費(fèi)者訴求的暢通。全國各地消費(fèi)者可以通過互聯(lián)網(wǎng)或移動(dòng)互聯(lián)等方式注冊用戶后登錄平臺(tái) 。平臺(tái)將以數(shù)字地圖方式展示全國各地具有處理消費(fèi)者訴求管轄權(quán)的基層工商和市場監(jiān)管部門名錄，對應(yīng)各自投訴、舉報(bào)窗口鏈接，使消費(fèi)者能夠便捷地找到有管轄權(quán)的工商和市場監(jiān)管部門進(jìn)行投訴舉報(bào)，可以上傳文字、圖片、視頻等證據(jù)材料。這樣比起12315專用電話平臺(tái)更加便捷地消費(fèi)維權(quán) 。
2、有利于工商行政執(zhí)法力量的整合。從工商總局到基層工商和市場監(jiān)管所均作為工作用戶登錄平臺(tái)并依法各司其職;不同地域的工商和市場監(jiān)管部門依托平臺(tái)交換信息和開展執(zhí)法協(xié)作;有管轄權(quán)的工商和市場監(jiān)管部門依照《工商行政管理部門處理消費(fèi)者投訴辦法》和《工商行政管理機(jī)關(guān)行政處罰程序規(guī)定》處理消費(fèi)者投訴、舉報(bào) 。
3、有利于依據(jù)“大數(shù)據(jù)”進(jìn)行“靶向”市場監(jiān)管。依托平臺(tái)對全國12315數(shù)據(jù)進(jìn)行專業(yè)化處理，可以及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握消費(fèi)熱點(diǎn)的變化，以及商品、服務(wù)質(zhì)量狀況和市場秩序情況，依法查處銷售假冒偽劣和不合格商品違法行為，同時(shí)通過深度分析消費(fèi)者訴求與國家經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)政策之間的關(guān)系，為消費(fèi)者提高自我保護(hù)意識提供警示提示，為經(jīng)營者自覺履行消費(fèi)維權(quán)義務(wù)提供指引，為政府制定消費(fèi)政策提供建議和參考。
4、有利于消費(fèi)維權(quán)的社會(huì)共治。各級消協(xié)組織、大型企業(yè)集團(tuán)、電商平臺(tái)的售后服務(wù)部門，以及其他國家消費(fèi)維權(quán)機(jī)構(gòu)、國際組織可以按照平臺(tái)的授權(quán)，以不同類型用戶身份登錄，分享消費(fèi)維權(quán)執(zhí)法信息，開展在線消費(fèi)糾紛調(diào)解(ODR)，履行企業(yè)首問責(zé)任。平臺(tái)還將與國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)深度融合，把舉報(bào)查處情況和市場主體信用公示平臺(tái)直接關(guān)聯(lián)，依法公布，引導(dǎo)社會(huì)誠信建設(shè) ，形成促進(jìn)企業(yè)重視保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的倒逼機(jī)制。