現(xiàn)在越來(lái)越多的朋友使用手機(jī)12306軟件訂票 。在手機(jī)12306軟件上，也有在線投訴功能 。
分別是服務(wù)質(zhì)量和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量投訴 。接下來(lái)小編就告訴大家如何使用12306在線投訴 。
操作方法01、首先點(diǎn)擊進(jìn)入12306“我的”頁(yè)面，找到“溫馨服務(wù)”選項(xiàng)，點(diǎn)擊進(jìn)入 。
02、然后點(diǎn)擊進(jìn)入“投訴”選項(xiàng) 。
03、接著12306軟件會(huì)彈出投訴許可協(xié)議界面 ， 點(diǎn)擊“閱讀已同意”即可 。
04、接下來(lái)12306軟件會(huì)顯示兩種投訴類(lèi)型，根據(jù)自己的投訴詳情進(jìn)行選擇 。如果需要投訴服務(wù)量，需要填寫(xiě)訂單號(hào)、坐席、車(chē)次、日期和個(gè)人身份信息等 。如果購(gòu)票遇到問(wèn)題就可以選擇投訴網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量 。
【如何使用鐵路12306在線投訴？】05、填寫(xiě)完相關(guān)信息后，還可以上傳有關(guān)圖片 ， 比如截圖等 。最后點(diǎn)擊“提交”按鈕即可 。需要注意的是只受理乘車(chē)日起30天內(nèi)的投訴 。
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