與顧客溝通技巧如下：
1、寒暄 。一般情況下，當(dāng)業(yè)務(wù)人員與客戶(hù)坐下會(huì)談時(shí)，業(yè)務(wù)人員應(yīng)該果決，充分利用時(shí)間搶先發(fā)言 ， 以取得會(huì)談的主動(dòng)權(quán) 。許多時(shí)候，先發(fā)制人都是克敵制勝的好辦法；
2、提問(wèn) 。在面談中，提問(wèn)是一種非常有用的交談方式，可以引起客戶(hù)的注意，使客戶(hù)對(duì)這些問(wèn)題予以重視，引導(dǎo)客戶(hù)的思路 ， 并獲得所需要的各種信息；
3、傾聽(tīng) 。在面談中，仔細(xì)地傾聽(tīng)往往比滔滔不絕地談話(huà)更為重要 。學(xué)會(huì)傾聽(tīng)才能探索到客戶(hù)的心理活動(dòng)，觀察和發(fā)現(xiàn)其興趣所在，從而確認(rèn)客戶(hù)的真正需要 ， 以此不斷調(diào)整自己的談話(huà)內(nèi)容；
【如何與顧客溝通技巧】4、答疑 。在與客戶(hù)面談過(guò)程中，客戶(hù)有許多疑慮，有待解答 。在提問(wèn)過(guò)程中客戶(hù)的回答有失偏頗，有待糾正引導(dǎo) 。這些都需要業(yè)務(wù)人員來(lái)處理；
5、沉著冷靜 。面談中不論客戶(hù)是無(wú)意的提問(wèn)還是無(wú)端的發(fā)難 ， 業(yè)務(wù)人員要保持沉著冷靜，認(rèn)真對(duì)待；
6、簡(jiǎn)明扼要 。答語(yǔ)要簡(jiǎn)明扼要，只要能將事實(shí)說(shuō)透即可 。
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