1、檢查是否設(shè)置“關(guān)閉所有聲音”選項(xiàng)：依次選擇功能表、設(shè)定、輔助功能、關(guān)閉所有聲音、取消對勾；
【三星s6edge耳話筒沒聲音】2、檢查是否揚(yáng)聲器無聲；
（1）撥打電話測試聽筒和送話是否正常 。若通話測試正常揚(yáng)聲器故障可能性較大 ， 應(yīng)該送修；
（2）使用原裝耳機(jī)測試播放音樂是否正常 。若使用耳機(jī)正常，揚(yáng)聲器故障可能性較大，應(yīng)該送修 。
3、排除軟件沖突引起：備份好手機(jī)數(shù)據(jù)（電話簿、短信息、多媒體文件等），恢復(fù)出廠設(shè)定（功能表、設(shè)定、重置、恢復(fù)出廠設(shè)定） 。
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