禮儀的基本作用：
【禮儀在公共關(guān)系中的作用】禮儀是人類(lèi)文明的重要標(biāo)志，雖屬“小節(jié)”，但滴水藏海，能以小見(jiàn)大 。所以，它是從細(xì)微處見(jiàn)精神 ， 從表象反應(yīng)本質(zhì)的“行為顯微鏡”，對(duì)建立和維系良好的人際關(guān)系具有顯著作用 。禮貌是指人們?cè)谏鐣?huì)交往中，相互之間應(yīng)具有的友善和得體的氣度和風(fēng)范；禮節(jié)是指人們?cè)谏缃贿^(guò)程中禮尚往來(lái)的習(xí)慣或風(fēng)尚形式 ， 它是文明禮貌的具體體現(xiàn)；禮俗是人們?cè)诮煌^(guò)程中應(yīng)遵循的不同地域、不同民族的風(fēng)俗習(xí)慣和民族禁忌 。
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