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極目新聞采訪人員鄧波
9月10日，從成都天府機(jī)場飛往新加坡樟宜機(jī)場的國航CA403航班，在著陸前客艙出現(xiàn)煙霧，機(jī)上人員緊急撤離。14日，極目新聞（報(bào)料郵箱：jimu1701@163.com）采訪人員從多名乘客處獲悉，國航針對此次緊急撤離事件向他們提出了賠償方案，800元電子補(bǔ)償券、2000里程、400元現(xiàn)金補(bǔ)償三選一。
據(jù)極目新聞此前報(bào)道，9月10日，從成都天府機(jī)場飛往新加坡樟宜機(jī)場的國航CA403航班飛機(jī)在著陸前，客艙內(nèi)出現(xiàn)煙霧 ?，F(xiàn)場視頻顯示，落地后飛機(jī)多條緊急滑梯被打開，機(jī)上人員緊急撤離，機(jī)場消防救援車輛也趕到現(xiàn)場。多家媒體報(bào)道，系飛機(jī)左側(cè)發(fā)動(dòng)機(jī)起火。國航當(dāng)天通報(bào)稱，CA403航班執(zhí)飛機(jī)型為A320neo，經(jīng)初步判斷，煙霧系發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)械故障所引發(fā) 。

國航CA403航班起火乘客驚險(xiǎn)逃生，4天后收到“三選一”賠償方案，當(dāng)事人：暫不接受

留學(xué)生蔡女士是9月10日CA403航班乘客之一，據(jù)她介紹，9月14日，她在國航APP里咨詢了CA403航班賠償問題。客服回應(yīng)稱，通過賠付系統(tǒng)查詢到，此票確實(shí)有補(bǔ)償：800元電子補(bǔ)償券、2000里程、400元現(xiàn)金補(bǔ)償三選一。
蔡女士說，如果要領(lǐng)取賠償，需要簽署一份和解協(xié)議聲明，“本人同意放棄對中國國際航空股份有限公司及其受雇人、代理人、保險(xiǎn)人等所有相關(guān)利益方以任何形式（包括訴訟或其他任何形式）提出任何有關(guān)的權(quán)利主張 ?！辈膛勘硎?，她對此賠償方案無法評價(jià)，待咨詢律師后再作決定。
新加坡籍乘客陳先生（化姓）告訴極目新聞采訪人員，13日下午，他接到國航客服打來的電話，對方提出了與蔡女士相同的賠償方案，有效期為一年。國航客服表示，此賠償方案是按照航班延誤5小時(shí)作為賠償依據(jù)的，領(lǐng)取賠償前要簽署和解協(xié)議。目前，陳先生并不打算領(lǐng)取該賠償，“如果一年內(nèi)我和孩子的身體和心理上后續(xù)沒有出現(xiàn)問題，我可能會考慮領(lǐng)取這個(gè)賠償 ?！?br /> 陳先生是與孩子一起乘CA403航班返回新加坡的。經(jīng)過緊急撤離事件，他說自己睡眠質(zhì)量變差，經(jīng)常失眠，孩子現(xiàn)在也不敢自己睡覺了，晚上會做噩夢 ?；氐叫录悠潞螅咀屗菹⒘艘惶?，上了兩天班后身體出現(xiàn)了不適，到醫(yī)院做了檢查，醫(yī)生建議他在家休息5天，“現(xiàn)在醫(yī)療費(fèi)用已經(jīng)達(dá)到了2000多元新幣 ?！?br />

陳先生說，他明確向國航方面表示，不認(rèn)可現(xiàn)在的賠償條款。而且到目前為止，都是客服與他溝通，國航?jīng)]有提供一個(gè)清晰和方便交流的渠道，他希望國航可以提供相應(yīng)平臺供CA403航班乘客與航司溝通賠償事宜，以便乘客知曉自己應(yīng)該享有的權(quán)益。
陳先生還表示，他此前購買了旅游保險(xiǎn)，經(jīng)向保險(xiǎn)公司咨詢，因航班緊急撤離相關(guān)的一個(gè)月以內(nèi)的就診和復(fù)診費(fèi)用都可以理賠。不過，他仍保留追究國航方面在緊急撤離事件中的責(zé)任以及索取相應(yīng)賠償?shù)臋?quán)利。
據(jù)新加坡樟宜機(jī)場此前通報(bào)，機(jī)上共有146名旅客和9名機(jī)組人員，均安全撤離，有9名乘客在撤離過程中因吸入煙霧或擦傷而受輕傷。但目前，國航尚未公布受傷乘客的就醫(yī)及賠償情況。9月14日，就國航CA403航班緊急撤離賠償方案相關(guān)情況，極目新聞采訪人員咨詢了國航客服人員，對方表示有專門的工作人員在處理。
【國航CA403航班起火乘客驚險(xiǎn)逃生，4天后收到“三選一”賠償方案，當(dāng)事人：暫不接受】（圖片由受訪者提供）