績效的概念：
【績效研究的內(nèi)容及方法】績效是一多維建構(gòu)，測(cè)量的因素不同，其結(jié)果也會(huì)不同 。
要想測(cè)量和管理績效，必須先對(duì)其進(jìn)行界定，弄清楚其確切內(nèi)涵 。一般可以從組織、團(tuán)體、個(gè)體三個(gè)層面上在給績效下定義，層面不同，績效所包含的內(nèi)容、影響因素及其測(cè)量方法也不同 。就個(gè)體層面來講，人們給績效所下的定義，尚未達(dá)成共識(shí) 。目前主要有兩種觀點(diǎn)：一種觀點(diǎn)認(rèn)為績效是結(jié)果，另一種觀點(diǎn)認(rèn)為績效是行為在績效管理的具體實(shí)踐中，應(yīng)采用較為寬泛的績效概念 ， 即包括行為和結(jié)果兩個(gè)方面，行為是達(dá)到績效結(jié)果的條件之一 。
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