根據(jù)《中國民用航空旅客行李運輸規(guī)則》第二十二條規(guī)定 ， 旅客自愿退票 ， 除憑有效旅客票外，還應(yīng)提供旅客本人的有效身份證件 ， 分別按下列條款辦理 。
(一)旅客在航班規(guī)定離站時間24小時以內(nèi)、兩小時以前要求退票，收取客票價10%的退票費;在航班規(guī)定離站時間前兩小時以內(nèi)要求退票，收取客票價20%的退票費 。在航班規(guī)定離站時間后要求退票、按誤機處理 。
(二)持聯(lián)程、來回程客票的旅客要求退票，按本條第一款規(guī)定辦理 。
(三)革命殘廢軍人要求退票，免收退票費 。
(四)持嬰兒客票的旅客退票，免收退票費 。
(五)持不定期客票的旅客要求退票 ， 應(yīng)在客票的有效期內(nèi)到原購票地點辦理退票手續(xù) 。
【機票退票手續(xù)費規(guī)定是什么】(六)旅客在航班的經(jīng)停地自動終止旅行，該航班未使用航段的票款不退 。
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