【房地產(chǎn)怎么去維護(hù)老客戶】
1、交易完成后要表達(dá)謝意 。表達(dá)謝意也屬于售后的工作，對(duì)客戶來(lái)說(shuō)雖然你幫他買到了房 ， 但是在他看來(lái)是他為了成了一單，讓你又多了提成 。所以 ， 基于這樣的心理 ， 就必須對(duì)客戶表達(dá)謝意 。可以口頭表達(dá)，但是最好還是請(qǐng)客戶吃個(gè)飯，或者送點(diǎn)帶有公司品牌的小禮物更好 。不需要太貴重，只需要讓客戶感受到你很會(huì)為人處世，這樣就更能讓客戶親近你 。
2、保持聯(lián)系 。保持聯(lián)系不是說(shuō)單純的逢年過(guò)節(jié)群發(fā)短信，而是要讓客戶感受到“特殊”，比如，過(guò)節(jié)直接打電話 ， 慰問(wèn)客戶家人，或者看到客戶朋友圈心情煩躁/高興，趕緊發(fā)個(gè)信息關(guān)心下客戶等 。但是那種群發(fā)的廣告信息就盡量不要發(fā)，如果真的想咨詢客戶 ， 可以單獨(dú)詢問(wèn)，會(huì)讓客戶更能接受點(diǎn) 。
3、建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù) 。在信息時(shí)代，就必須建立好一個(gè)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，將客戶的基本情況分門別類的整理好 ， 這樣在需要和客戶溝通或者拜訪的時(shí)候就不會(huì)手忙腳亂，不知道從何處做起了 。并且如果你可以準(zhǔn)確記住客戶家人的相關(guān)信息，也給予關(guān)注和關(guān)心 ， 就更能讓客戶親近你 。
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