【ISO9004最新版】ISO9004就是《質(zhì)量管理體系業(yè)績改進(jìn)指南》 ， 采用此標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)是組織最高管理者的一項戰(zhàn)略性決策 。一個組織質(zhì)量管理體系的設(shè)計和實施受各種需求、具體目標(biāo)、所提供的產(chǎn)品、所采用的過程以及該組織的規(guī)模和結(jié)構(gòu)的影響 。本標(biāo)準(zhǔn)以八項質(zhì)量管理原則為基礎(chǔ) 。統(tǒng)一質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)或文件不是本標(biāo)準(zhǔn)的目的 。識別并滿足其顧客和其他相關(guān)方的需求和期望，以獲得競爭收益，并以有效和高效的方式實現(xiàn)；實現(xiàn)、保持并改進(jìn)組織的總體業(yè)績和能力 。
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