【什么是微笑服務】微笑服務是指服務員以誠摯為基礎 ， 用真誠的笑容向客人提供服務 。；同時也反映出一個服務員的美好心靈和高尚情操 。微笑會讓顧客感覺親切，很多人會不好意思直接拒絕微笑的服務，不過微笑需要把握個度 ， 否則會讓顧客覺得非常假，適得其反 。
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