產(chǎn)品特色(proctfeatures)是指產(chǎn)品基本功能的某些增補(bǔ)，它也是產(chǎn)品差異化的一個(gè)常用工具、日本企業(yè)之所以具有如此強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，其原因之一就在于其特別擅長(zhǎng)創(chuàng)造特色 。
例如，日本企業(yè)經(jīng)常在手表、照相機(jī)、汽車、摩托車、計(jì)算器、錄像機(jī)等產(chǎn)品上增添一些新的特色，由此吸引了大量顧客 。實(shí)踐證明，率先推出某些有價(jià)值的特色產(chǎn)品 ， 是一個(gè)十分有效的競(jìng)爭(zhēng)途徑 。
擴(kuò)展資料：
除了產(chǎn)品實(shí)體差異化外，企業(yè)也可以對(duì)所提供的服務(wù)差異化(servicedifferentiation) 。別具一格的良好服務(wù)，不僅會(huì)給企業(yè)帶來(lái)眾多的顧客、廣闊的市場(chǎng)和可觀的利潤(rùn) ， 并且對(duì)樹(shù)立企業(yè)形象、建立產(chǎn)品信譽(yù)起到極為重要的作用 。
【什么是產(chǎn)品的特點(diǎn)】服務(wù)差異化主要表現(xiàn)在訂貨方便、交貨、安裝、客戶培訓(xùn)、客戶咨詢、維修保養(yǎng)和多種服務(wù)上 。
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