操作方法：用戶可以撥打ofo客服電話進(jìn)行投訴，撥打電話后需要轉(zhuǎn)接人工客服，根據(jù)ofo之前的規(guī)定，申請退款超過15個工作日，用戶可以辦理現(xiàn)場退款業(yè)務(wù)，ofo官方人員會核實用戶的身份信息 。
ofo使用方法：1、打開APP，點擊“馬上用車”，在手機(jī)上輸入車牌號就可以用車了，到達(dá)目的地，支付車費即可 ， 用戶可以使用支付寶和微信支付，還車時需要將車放在指定的位置 。
2、ofo常見的密碼鎖有兩種，都需要手動開啟 。
3、除了通過APP進(jìn)行退款，ofo還推出了小程序，用戶可以在小程序上申請退款，退款需要排隊，小程序會顯示你的排隊次序 。
【ofo不退押金怎么投訴】資料拓展：2018年9月，因拖欠貨款，ofo小黃車被鳳凰自行車起訴，2019年3月 ， ofo上線折扣商城，所有還沒有退押金的用戶都可以選擇將押金“升級”為金幣 。用這些金幣，就可以以一定的折扣價格在商城里買東西 。與此同時，“升級”后的用戶還可以永久性免押金騎車 。
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